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2026年中国电信网运工作考核标准及办法

一、单选题（共10题，每题2分，总分20分）

要求：根据题干选择最符合《2026年中国电信网运工作考核标准及办法》规定的选项。

1.根据新考核标准，中国电信对网络运维人员的核心技能考核中，以下哪项权重占比最高？

A.故障处理效率

B.业务知识储备

C.安全合规能力

D.客户服务满意度

2.《2026年考核办法》中明确要求运维人员需具备“三分钟内响应”能力，该要求主要针对以下哪种故障场景？

A.大型骨干网中断

B.客户终端设备问题

C.地域性网络拥堵

D.安全漏洞通报

3.新标准下，运维团队对“SLA（服务等级协议）达成率”的考核指标，以下哪个选项不属于核心考核维度？

A.故障修复时长

B.服务可用性

C.客户投诉率

D.网络资源利用率

4.根据考核办法，省级运营商在2026年需重点提升的运维自动化水平中，以下哪项未明确纳入考核？

A.故障智能预警系统

B.自动化巡检覆盖率

C.人工干预依赖度

D.网络配置自动化工具

5.新考核标准中，对“网络安全防护能力”的评分占比提升至30%，以下哪项是主要考核方向？

A.传统病毒查杀效率

B.零信任架构应用率

C.数据备份恢复时间

D.网络设备物理安全

6.《2026年考核办法》规定，运维人员需通过年度培训覆盖率达到多少才能达标？

A.80%

B.90%

C.100%

D.85%

7.考核标准中强调的“跨区域协同能力”，主要针对以下哪种场景？

A.同城网元故障处理

B.跨省业务开通

C.市场营销活动支持

D.内部行政事务协调

8.新标准下，对“网络能耗优化”的考核权重增加，以下哪项措施未纳入具体评分细则？

A.设备休眠技术应用率

B.功耗监测系统覆盖率

C.传统光缆替换效率

D.数据中心PUE值改善

9.考核办法中明确要求运维团队需建立“故障复盘机制”，复盘周期最长不得超过多久？

A.7天

B.15天

C.30天

D.60天

10.针对“5G网络运维”的专项考核中，以下哪项不属于核心指标？

A.网络切片稳定性

B.边缘计算响应速度

C.客户终端信号覆盖

D.网络故障自愈能力

二、多选题（共5题，每题3分，总分15分）

要求：根据题干选择所有符合《2026年中国电信网运工作考核标准及办法》规定的选项。

1.新考核标准中，对运维团队的“创新优化能力”考核包含哪些维度？

A.故障预测模型应用

B.AI运维工具开发

C.传统流程改造提案

D.新技术试点成功率

2.考核办法中，以下哪些属于“网络安全合规性”的考核内容？

A.等保测评通过率

B.漏洞修复时效

C.数据加密标准符合度

D.安全培训参与度

3.省级运营商需重点提升的“运维智能化水平”中，以下哪些属于考核范围？

A.机器学习故障诊断覆盖率

B.自动化部署工具应用率

C.人工操作错误率降低

D.智能客服系统接入量

4.新标准下，对“跨部门协同能力”的考核涉及哪些场景？

A.与市场部联合处理客户投诉

B.与研发部协同优化网络参数

C.与财务部协调预算执行

D.与人力资源部共同制定培训计划

5.针对“数据中心运维”的专项考核中，以下哪些属于核心指标？

A.PUE值优化效果

B.冷热通道布局合理性

C.机房动环监控覆盖率

D.电力冗余系统有效性

三、判断题（共10题，每题1分，总分10分）

要求：判断以下表述是否符合《2026年中国电信网运工作考核标准及办法》规定。

1.新考核标准规定，运维人员的故障处理需在“30分钟内完成初步响应”。（×）

2.考核办法明确要求运维团队需建立“故障根因分析制度”，分析报告需在故障发生后的7天内提交。（√）

3.省级运营商的网络能耗优化目标中，PUE值需逐年下降，2026年需降至1.5以下。（×）

4.考核标准规定，运维人员需通过年度安全认证考试，合格率需达到100%。（√）

5.新标准下，“客户满意度”不再作为运维团队考核的重要指标。（×）

6.运维团队的“自动化运维工具应用率”需达到80%以上才能达标。（√）

7.考核办法中强调，运维人员需具备“跨省协同能力”，需通过相关考核认证。（×）

8.新标准下，对“网络设备更新率”的考核权重提升，老旧设备需在2026年前全部淘汰。（×）

9.运维团队需建立“故障案例库”，并定期开展复盘培训，培训频率至少每月一次。（√）

10.考核标准规定，运维人员的“5G网络专项培训”需覆盖所有团队成员，考核通过率需达到95%。（√）

四、简答题（共4题，每题5分，总分20分）

要求：根据题干要求，简要回答问题。

1.简述《20