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物业工作合同(标准版)

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供物业管理服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供全面的物业管理服务，包括但不限于小区公共区域的清洁卫生、绿化养护、设施设备维护、安全保卫、车辆管理、公共秩序维护、客户服务以及相关行政事务处理。乙方应严格按照国家相关法律法规、行业标准和甲方的要求，执行各项物业管理任务，确保小区环境整洁、设施完好、秩序良好。乙方需配备专业的物业管理团队，并确保团队成员具备相应的资质和经验。乙方应定期向甲方汇报工作情况，接受甲方的监督和指导。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供物业管理服务的地点：__________________。

2、具体服务范围包括：

（1）公共区域清洁卫生：包括道路、广场、绿化带、公共卫生间等区域的日常清扫、垃圾清运、清洁消毒等。

（2）绿化养护：包括花草树木的修剪、浇灌、施肥、病虫害防治等，确保绿化景观美观、健康。

（3）设施设备维护：包括公共区域的照明、供水、排水、电梯、消防设施、监控设备等设施的日常检查、维修和保养，确保设施设备正常运行。

（4）安全保卫：包括门岗值班、巡逻检查、监控值守、消防管理、突发事件处理等，确保小区安全无事故。

（5）车辆管理：包括小区内车辆停放的管理、交通秩序的维护、乱停乱放车辆的劝阻和处理等。

（6）公共秩序维护：包括对小区内违章建筑、违规经营、噪音扰民等行为的制止和报告，维护小区公共秩序。

（7）客户服务：包括对业主和住户的咨询解答、投诉处理、服务需求收集等，提供热情、周到的客户服务。

（8）相关行政事务处理：包括物业费收缴、档案管理、报表编制等行政事务的处理。

3、物业管理团队配置：乙方需组建专业的物业管理团队，团队人员包括项目经理、客服人员、工程维修人员、保洁人员、保安人员等，并确保团队成员数量满足甲方需求。

4、服务时间：乙方承诺为甲方提供每周7天，每天24小时的物业管理服务，并确保各项服务任务按时完成。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应尊重乙方的工作，对乙方正当履行合同的服务工作予以支持、配合。

2、甲方应为乙方提供必要的服务工作条件，包括办公场所、工作设备、物资供应等。

3、乙方对物业管理团队进行管理，甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查、提出改进意见。

4、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

5、甲方应按时向乙方支付物业管理服务费，并对乙方的服务进行考核评价。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施物业管理业务的合法资质，并持有有效的《物业管理企业资质证书》。

2、乙方提供的所有物业管理团队成员均应是其合法正式的员工，并与团队成员签订正式的劳动合同，负责办理团队成员的社会保险和意外伤害保险，并按月向团队成员支付报酬。

3、乙方物业管理团队成员需接受过专业培训，确保具备专业的服务技能和素质。项目经理应具备相应的资质和丰富的管理经验。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守法律法规，不得影响甲方的正常工作经营秩序。乙方应积极配合甲方处理小区内的各项事务，维护良好的合作关系。

5、乙方的物业管理团队成员应尽职尽责，文明执勤，着装统一整齐，并配备执勤所需的工具和防护用品。

6、乙方如发现物业管理范围内存在安全隐患或治安隐患，应以书面形式向甲方提出防范建议。甲方接到乙方的防范建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

7、乙方应建立完善的物业管理档案，包括业主信息、房屋信息、设施设备信息、维修记录、服务记录等，并确保档案资料完整、准确。

四、物业管理服务费及支付方式

1、物业管理服务费实行预付制，乙方每季度为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

2、物业管理服务费含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付物业管理服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付物业管理服务费，乙方有权解除合同。

3、因物业管理团队成员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。