护士长高效员工绩效面谈：从准备到落地的实战指南.pptx

护士长高效员工绩效面;目录;目录;绩效面谈的价值与核心原则;绩效面谈在护理管理中的关键作用;护士长角色定位：从评价者到赋能;绩效面谈的四大核心原则;面谈前的三维准备工作;目标锚定：明确面谈核心诉求;资料赋能：数据与案例的准备技巧;环境与时间的科学筹备;员工心理状态预判与应对;结构化面谈流程设计;开场破冰：营造安全沟通氛围;双向复盘：事实与数据的呈现技巧;问题诊断与策略共建方法;总结与激励的闭环设计;核心沟通技巧与反馈艺术;深度倾听：建立信任的关键动作;同理心表达：情绪管理的实用话术;非暴力语言：弱化对抗感的沟通策;三明治法则进阶：建设性反馈模型;数据+故事：让反馈更具说服力;差异化面谈策略;高