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民航管理面试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.民航运输的主要特点不包括（）

A.快速性B.机动性C.准时性D.低成本性

2.以下哪个不属于民航机场的功能区域（）

A.候机楼B.跑道C.停机坪D.城市道路

3.国内航班的编号一般由（）组成。

A.航空公司两字代码加四位数字B.三位数字加航空公司两字代码

C.四位数字加航空公司三字代码D.航空公司三字代码加四位数字

4.民航服务中，对旅客投诉应首先（）

A.记录投诉内容B.表示歉意C.调查原因D.提出解决方案

5.以下哪种天气状况对民航飞行影响最大（）

A.小雨B.大雾C.小雪D.微风

6.民航运输企业的核心竞争力是（）

A.飞机数量B.航线网络C.服务质量D.员工数量

7.机场的消防等级划分依据是（）

A.机场面积B.年旅客吞吐量C.跑道长度D.航站楼规模

8.国内航班经济舱的免费行李额一般为（）公斤。

A.20B.30C.40D.50

9.民航服务的首要目标是（）

A.满足旅客需求B.提高经济效益C.保障飞行安全D.提升品牌形象

10.以下哪个是民航常用的导航设备（）

A.全球定位系统B.地理信息系统C.仪表着陆系统D.遥感系统

二、多项选择题（每题2分，共答案：1.D解析：民航运输成本相对较高，快速性、机动性、准时性是其主要特点。2.D解析：城市道路不属于民航机场功能区域。3.A解析：国内航班编号由航空公司两字代码加四位数字组成。4.B解析：对旅客投诉应先表示歉意，安抚旅客情绪。5.B解析：大雾会严重影响能见度及跑道视程，对飞行影响最大。6.C解析：服务质量是民航运输企业核心竞争力。7.B解析：机场消防等级依据年旅客吞吐量划分。8.A解析：国内航班经济舱免费行李额一般为20公斤。9.C解析：保障飞行安全是民航服务首要目标。10.C解析：仪表着陆系统是民航常用导航设备。

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.民航运输的优势包括（）

A.快速B.舒适C.安全D.灵活

2.机场的主要设施有（）

A.跑道B.候机楼C.导航设备D.货运站

3.国内航空公司的分类包括（）

A.国有航空公司B.民营航空公司C.中外合资航空公司D.地方航空公司

4.民航服务的特性有（）

A.无形性B.同步性C.易逝性D.差异性

5.影响民航飞行的气象因素有（）

A.雷暴B.风切变C.低云D.暴雨

6.民航运输的生产要素包括（）

A.航空器B.航线C.机场D.运输服务人员

7.机场的安全管理措施有（）

A.人员安检B.货物安检C.跑道监控D.消防设施维护

8.民航服务中处理旅客行李问题的原则有（）

A.及时B.准确C.负责D.耐心

9.国内航班的舱位等级通常有（）

A.头等舱B.公务舱C.经济舱D.特价舱

10.民航运输对经济发展的作用体现在（）

A.促进贸易往来B.带动相关产业C.增加就业机会D.推动区域经济平衡发展

三、判断题（每题2分，共10题）

1.民航运输只能运输旅客，不能运输货物。（）

2.跑道的长度和宽度决定了机场能起降飞机的类型。（）

3.航空公司的航班时刻可以随意调整。（）

4.民航服务中，微笑是最好的服务语言。（）

5.小雨天气对民航飞行没有影响。（）

6.机场的候机楼主要用于旅客休息。（）

7.国内航班的机票价格都是统一的。（）

8.民航运输企业不需要考虑成本控制问题。（）

9.安全检查是机场保障安全的重要措施之一。（）

10.民航服务质量只与服务人员有关。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述民航运输的基本流程。

2.机场安全管理的重要性体现在哪些方面？

3.如何提高民航服务质量？

4.国内航班延误时，航空公司应采取哪些措施？

答案

1.多项选择题答案及解析

-答案：ABCD

-解析：民航运输具有快速、舒适、安全、灵活等优势，能满足不同需求。

-答案：ABCD

-解析：跑道、候机楼、导航设备、货运站都是机场的主要设施。

-答案：ABC

-解析：国内