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房地产销售售后服务保证承诺书(5篇)

房地产销售售后服务保证承诺书第（1）篇

为保证__________工作顺利开展：

一、基本事项

本承诺书由__________（公司名称）就售后服务工作向客户作出专项承诺，旨在明确服务标准，规范服务行为，提升客户满意度。承诺事项涉及售后服务内容、响应机制、问题解决流程及相关责任界定，适用于所有与客户签订的房地产销售合同及后续服务协议。

二、服务准则

1.严格遵循合同约定，保证售后服务内容与标准一致，不擅自变更服务范围或降低服务质量。

2.建立标准化服务流程，明确各环节责任分工，保证服务执行透明、高效。

3.尊重客户合法权益，以诚信、专业、负责的态度处理客户诉求，杜绝推诿、敷衍现象。

4.定期评估服务质量，根据客户反馈及行业规范动态优化服务机制。

三、实施规范

1.响应机制

客户提出服务需求后，在____小时内首次响应，复杂问题需在____小时内提供初步解决方案。

每日开展__________次安全检查，保证项目交付后的设施设备正常运行。

对于客户投诉，建立台账管理，实行闭环处理，保证问题彻底解决前持续跟进。

2.服务内容

交付后____日内，安排专业人员进行房屋质量查验，并向客户出具查验报告。

提供____项基础维修服务，包括但不限于管道疏通、电路检修等，自房屋交付之日起____年内免费实施。

定期发送服务通知，内容包括物业费缴纳提醒、社区活动预告等，保证客户及时获取重要信息。

3.协调机制

成立专项服务小组，由____名专业人员负责客户对接，保证问题处理首问负责制落实。

与第三方服务商（如维修、安保等）建立协同机制，要求其服务标准不低于公司内部标准。

每季度组织客户满意度调查，分析服务短板，制定改进计划并公示结果。

四、与救济

1.设立客户服务及邮箱，接受客户对服务质量的及投诉，保证问题在____日内得到书面回复。

2.对违反本承诺书的服务行为，客户有权要求公司承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、减免相关费用等。

3.公司定期对服务团队进行培训，内容涵盖法律法规、服务礼仪、应急处理等，保证持续符合行业规范及客户期望。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

房地产销售售后服务保证承诺书第（2）篇

1.总则

本承诺书由房地产销售售后服务提供方（以下简称“承诺方”）与购房客户（以下简称“客户”）共同遵守，旨在明确售后服务内容与责任，保障客户权益。

2.承诺事项

承诺方郑重承诺，在售后服务期内就所售房产提供以下服务：

（1）售后服务内容：包括但不限于房屋质量维修、物业协调、客户咨询解答等。

（2）质量标准：房屋交付使用后，其质量功能参数需达到__________指标，并符合GB/T__________标准。

（3）响应机制：客户提出服务需求后，承诺方将在____日内响应，并根据实际情况制定解决方案。

（4）售后服务期限：本承诺有效期自__________至__________。

3.双方责任

（1）承诺方责任：

按照合同约定履行售后服务义务；

对客户提出的问题及时处理，保证问题得到合理解决；

定期对服务内容进行评估，持续改进服务质量。

（2）客户责任：

如发觉房屋质量问题，应及时通知承诺方；

配合承诺方进行问题核实与处理；

遵守相关服务约定，不得无理诉求。

4.附则

本承诺书未尽事宜，双方可协商解决；协商不成的，依法向房产所在地人民法院提起诉讼。本承诺书一式两份，承诺方与客户各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

房地产销售售后服务保证承诺书第（3）篇

为规范__________行为，保障客户权益，提升服务质量，__________（以下简称“公司”）基于诚信、专业、负责的原则，特制定本售后服务保证承诺书，以明确服务标准，保证客户满意度。

一、行为准则

1.1公司将始终秉持客户至上的服务理念，严格遵守国家相关法律法规及行业标准，保证售后服务工作的合法合规性。

1.2公司将建立健全售后服务体系，明确服务流程，优化服务标准，提升服务效率，为客户提供便捷、高效的售后服务体验。

1.3公司将加强售后服务团队建设，定期组织员工进行专业培训，提升员工的服务意识和业务能力，保证服务质量达到客户期望。

1.4公司将尊重客户的知情权和选择权，在提供售后服务前，充分告知客户服务内容、服务标准、收费标准等信息，保证客户在充分知晓的基础上做出选择。

1.5公司将建立客户投诉处理机制，及时、公正地处理客户投诉，积极解决客户问题，维护客户合法权益。

二、具体承诺

2.1住房质量保证