前言《分销商一体化经营系统(IDS)》.docxVIP

前言

分销商一体化经营系统〔IDS〕是宝洁公司分销商生意运作的标准运作系统。而全球分销商核心运作流程正是宝洁公司分销商进行有效生意运作的最正确方式，同时为分销商一体化经营系统〔IDS〕的开展奠定根底。为使分销商更符合全球分销商核心运作流程〔CWP〕的标准，我们特制作此手册。

本手册分为两个局部，第一局部为IDS各核心运作流程的介绍；第二局部是支持各核心运作流程的支持性文件，从而真正关怀中国的分销商以最轻易的方法来运用IDS。

通过学习本手册，使用者将会熟悉分销商核心运作流程，理解流程要素，寻出分销商生意运作与全球核心运作流程的差距，并制定相应的行动方案消除差距，以到达真正的高效运作。

中国IDS小组

名目

简介…………………………3

2005年分销商覆盖模式………………………5

◆分销商标准组织结构……………7

◆小店货车销售标准模式………………………17

◆C店销售标准模式……………27

◆分销商覆盖效劳费……………33

◆协议……………58

◆运作手册………………………91

◆销售代表聘请…………………105

◆CSR日常培训手册……………115

分销商向新模式转变步骤……………………123

客户效劳核心运作流程……………………135

支持性文件…………………169

财务会计核心运作流程……………………199

财务会计核心运作流程支持性文件………233

分销商标准组织结构

名目

1．分销商组织结构图……………8

2分销商覆盖人职员作职责………………………9

●运作经理…………………9

●销售主管…………………10

●销售组长…………………11

●大店销售代表……………12

●大店助销员………………15

小店货车销售代表………………………16

分销商组织结构图

总经理

分销商运作经理

销售主管

人事主管

财务主管

系统主管

后勤主管

销售组长

财务人员

出纳员

系统操作员

仓管人员

销售代表

*注：1.一个分销商人员可能因实际情况从事多于一个岗位。

2．关于一个分销商只有一个分销商经理.

—5个销售组长。

4．每个销售组长至少要治理8—10个销售代表。

职称：分销商运作经理

部门：分销商

总体工作目标：

分销商运作经理负责分销商整体生意的运作，以实现分销商总体生意目标〔销量，利润等〕及在所覆盖范围内各渠道良好的客户效劳和店同表现，同时还负责分销商组织结构及运作系统的构架、提高和完善，以实现长期可持续开展。

工作范围：

工作对象

·级不

4

内部

外部

·直截了当下属数量

4-5

上级治理层

·零售和批发客户

·汇报给

总经理

部门经理

·宝洁客户经理

·销售部

·宝洁区域经理

·人事部

·财务部

·系统部

·储运部

要求：高中及高中以上文化程度

教育程度：丰富的分销商运作经验

经验：

其他要求〔知识，技能，态度〕：

出色的领导才能，解决咨询题能力，考虑分析能力，和他人有效工作能力，沟通能力及高度的职业道德，正直品性。

职责：

·负责实现分销商年度和季度生意目标。〔销量，利润和季度生意促销方案等〕

·负责实现所覆盖范围内各渠道良好的客户效劳及店内表现。

·负责年度和季度生意方案和部署。

·负责与战略性零售客户及大批发商谈判/签订付款协议。

·负责人员培训和开展。

·负责人员奖励和评估。

·负责宝洁专用货车的统一治理，确保车量的运作不碍事宝洁货车销售方案运作。

·开展良好的客户关系。

·负责所在区域的长期可持续开展。

a〕人员配置/聘请/客户的筛选。

b〕制定有效的策略和方案开展生意。

c〕跨部门有效的沟通。

结构图：

总经理