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数字时代下济宁邮政直复营销策略的创新与实践

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着现代通信技术的迅猛发展，数字化浪潮正以前所未有的速度席卷全球，深刻地改变着人们的生活和消费方式。在这一背景下，传统邮政业务面临着严峻的挑战。曾经作为人们主要沟通方式的信函业务，如今已被电子邮件、即时通讯工具等新兴通信方式所取代，业务量急剧萎缩；包裹业务也在众多民营快递和电商自建物流的竞争下，市场份额不断被挤压。据相关数据显示，过去十年间，全国邮政信函业务量以年均两位数的速度下降，传统邮政业务的发展陷入了困境。

然而，在传统业务遭受冲击的同时，直复营销作为一种新型的营销模式，正逐渐兴起并展现出