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诺基亚网络市场调研方案

调研目标：1.了解了现在市场的情况，从而明白了诺基亚在市场的地位。

2.了解了消费者购置的全然渠道以及方式、地点。

3.了解了消费者选择的重点，给下一步公司制造新型分类指明了道路。

调研方法：本次调查以定量调查调查咨询卷〔纸质咨询卷300份〕为主，定性调查为辅，双管齐下，保证调查能够尽量完整精准，到达信息互补。

调研内容：1、诺基亚全然情况

诺基亚——移动通讯的巨人，是世界最大的生产厂商。诺基亚源自芬兰，从1991年开始全面进军移动终端产业，从在通信领域中几乎为零的品牌资产到进进世界100个最有价值品牌的第五位，仅仅用了10年的时刻，开创了一个品牌开展史上的奇迹。诺基亚销售量已连续几年居全球第一，2006年市场占有率到达37％，是摩托罗拉的两倍多。诺基亚的成功秘诀是“品牌效应〞：2001年诺基亚花了9亿美元用于广告宣传，那个数字为其销售额的3％，接近营业利润的20％。它带来的效果是，诺基亚被国际品牌咨询委员会评为世界第五大最有价值品牌，是前十名中唯一的非美国公司。中国目前是诺基亚的第二大市场，诺基亚每年生产的约有10%在中国销售。诺基亚今天在中国取得的巨大成功，除了诺基亚产品功能优秀的缘故，其广告策略也发扬了重要的作用。中国消费者差不多普遍认可了诺基亚的广告语“科技以人为本〞。科学的主体是人类，假如科技应用不能为人类带来价值的话，再尖端的科技也是无效的。因此，诺基亚“以人为本〞，致力于个性化的瞧念受到人们的送不。2、调查市场竞争的有关情况

目前诺基亚在全球市场的份额依旧位居首位，在智能市场亦然，但自2007年6月苹果iPhone横空出世以来，诺基亚就已不再是智能市场的独舞者。2021年年底谷歌牵头的Android开放联盟成立，摩托罗拉、HTC、三星均成为Android的忠实拥趸。诺基亚的“噩梦〞自此开始。2021年、2021年上半年，诺基亚全球市场份额出现下滑趋势。IDC统计数据显示，2021年第二季度，诺基亚全球出货量为1.111亿部，市场份额为35%，环比下落2%，同比下落2.8%。另外，在智能市场，Gartner统计数据显示，2021年第二季度，诺基亚Symbian系统智能以41.2%的市场份额居业界首位，但与往年同期相比，下滑10%。2021年8月中国市场上，诺基亚吸引其他品牌二次搜索用户的能力最强，除对HTC二次搜索用户的分流比例为39.7%外，对三星、索尼爱立信、摩托罗拉品牌二次搜索用户分流比例均在40%以上。可见，目前诺基亚品牌吸引能力较其他品牌优势明显。但与2021年比照来瞧，2021年诺基亚品牌吸引力有所下落，2021年，除对HTC二次搜索用户的分流比例为39.3%以外，对三星、索尼爱立信、摩托罗拉等品牌二次搜索用户的分流比例均在50%以上，2021年那么均缺乏50%。值得关注的是，2021年，中国市场上，HTC对诺基亚品牌二次搜索用户的分流能力能够忽略不计，但2021年，诺基亚必须重视来自HTC的压力，8月，HTC对诺基亚二次搜索用户的分流比例到达11.1%，高于对其他品牌的分流。HTC对诺基亚造成的压力正在与日俱增。ZDC认为，诺基亚品牌吸引力的下落要紧是由于其智能在应对苹果iPhone、HTC和摩托罗拉Android产品时创新能力缺乏所导致的。苹果“软硬结合〞的模式和HTC、摩托罗拉Android产品新奇、多变的界面及高端的配置是诺基亚所不能到达的。

3、消费者方面的情况

人群中品牌的使用情况，具体百分比方以下图：

附表：

品牌使用情况

品牌

百分比

诺基亚

68%

索爱

21%

三星

5%

LG

1%

摩托罗拉

2%

其他

3%

人群购置的地点，具体统计数据如下表：

购置地点百分比

购置地点

百分比

专卖店

8%

通讯公司

42%

超市/百货

40%

网络

5%

其他

5%

其统计图如下：

4、消费者对功能的需求：

功能需求百分比

功能

百分比

摄/照像

80%

mp3/mp4

76%

上网

53%

蓝牙

60%

彩信

30%

可视

6%

收音机

16%

触屏

8%

调研结果分析：1.诺基亚在中端市场有良好的口碑及用户忠诚度，诺基亚假如能通过更多的创新及优化来吸引，留住顾客将使诺基亚维持市场份额成为可能。

2.诺基亚智能产品数量远远高于其他品牌，从不同价格段智能产品来讲，诺基亚差不多在1000—2000元智能中端市场确立了自己的领先地位，咨询题在于能不能接着扩大或者将这种优势连续下往。

3.从产品结构来瞧，诺基亚5000元以上高端产品缺乏，奉献率低，竞争力严峻缺乏；被业界寄予厚瞧、认为是诺基亚挽回丧失市场的救命稻草的诺基亚N8又屡屡跳票，MeeGo产品上市仍远远无期，这都进一步打击了诺基亚投资者的信心。诺基亚在竞争对手面前，步伐越来越迟钝。

4.需要加速确定系统产品的上市，同时