房产经纪人业务提升宝典.docxVIP

第一章：经纪人的价值和愿景

第二章：经纪人形象和心态

第三章：经纪人商务礼仪

第四章：经纪人自我治理

第五章：当前形势下的应对策略

第六章：经纪人工作流程

第七章：商圈精耕经营

第八章：房客源开发

第九章：买方客户初步接触

第十章：门店接待和跟进

第十一章：房客源治理和维护

第十二章：成功实现面访客户

第十三章：有效实战带瞧

第十四章：销售八大步骤

第十五章：卖方回报议价

第十六章：紧急议价和三段式调价

第十七章：三方成功谈判

第十八章：合同签署注重事项

第十九章：如何做好OPENHOUSE

第二十章：行销

第二十一章：潜在客户追踪和效劳

第二十二章：商业地产

第二十三章：房屋理财

第二十四章：经纪人网络营销

第二十五章：客户心理分析

第二十六章：客户忠诚度分析

第二十七章：客户有效维护

第二十八章：引发爆单缘故分析

第二十九章：销售话术

第三十章：经纪人应对技巧

第三十一章：成交案例分析

第三十二章：信念经营和差异化

第三十三章：高业绩经纪人成功心法好的，没有咨询题！只是，武汉差不多有许多的人，开始做了！

?中介胜经--克隆百万业绩经纪人?

经纪人在日常接触的客户中，成交的客户毕竟是少数，有特别大一局部客户都不能马上做出买房的决定。关于一个经纪人来讲，这局部客户尽不能放弃，还要维持联络，使之成为潜在客户。这也是经纪人业务拓展重要的资源。试咨询:作为一个资深经纪人你要紧业绩靠那些来支撑,还需盼瞧店面接待和扫楼吗?不是，是靠你的客户维护带来的源源不断的资源。好的客户跟踪和效劳你会建立起强大的客户网络，获得更多的推举业务，使业绩得以质的飞跃。然而，要是我们只是浅薄的应付跟踪或者不跟踪，客户资源白白流失，业绩也停滞不前。做好客户跟踪，获得优质的客户推举，关于经纪人制造好的业绩来讲尤为重要。售后效劳能够为经纪人培养“终身顾客〞，进一步制造“终身价值〞。请记住，唯有超越顾客的期待，方能到达全方位的“顾客满足效劳〞，进而成就你自己的事业。客户跟踪的三个步骤：

第一步初期建立良好坚实的客户根底：

a,搭建你坚实的业务根底：必须从房源、客源一点一滴做起，积少成多，由量变最终转为质变。有些经纪人认为，房地产作为一个大宗商品，一般老百姓大多只能消费一次，可不能重复购置，为此对那些差不多购置了房子的客户就不再加以重视。事实上，许多客户尽管没有能力购置第二套、第三套房子，但他们却能通过另外一种方式为你增加客户来源——他们能够帮你介绍客户，使你获得更多的准意向客户。此外，也不能否认有些客户确实有二次置业或屡次置业的能力，要明白，现在以房子作为投资的客户依旧大有人在的。

b,建立一个完善而详尽的客户档案，编织起你强大的客户网络。

1、整理客户的所有相关资料——、住址、工作、收进、家庭情况、客户以及家庭成员的生日、嗜好、等〔越详尽越好〕。

2、对客户进行分类〔分为：A类客户的定义：

1〕关于A类客户经纪人一定要时常跟进，取得客户的认可，对其匹配的房源一定要到位、正确。由于这类客户购房意向明确，对其满足的房屋要加紧跟进，争取最快时刻签约。〔注重：时刻上一定要掌握好，了解清楚客户的作息习惯，抓准时机一锤定音。〕

B类客户的定义：

2〕关于B类客户购房意向不是特别明确的情况下，要经常引导客户，明确客户的购房意向。可先试探性推举几套有可比性的房源，供其选择。当经纪人清楚了客户的购房意向时，在引导客户碰到适合的房子要下决心往购置。〔能够用适当的刺激方法，如：寻出一套房子比立适宜客户的，再告知已卖掉了，让客户自己觉的是由于自己没有抓紧时刻而导致的结果，如此下次的沟通中这类客户关于经纪人就十分信任了，如此经纪人操作范围就更大了。〕

C类客户的定义：

3〕关于C类客户，由于市场上适合C类客户的房子不多，能够少带瞧，多联系，让客户们觉得如此需求的房子特别难寻，当有满足其要求的房子出现时，一定要赶忙下决心购置。〔注重：不要自我设限，也能够适当引导，C类客户也是能够转变成为B类和A类客户的。〕

4)客源治理方法:

A.建立客源档案，具体记录客源信息。

B．区分客源类不，为A类客户不断地提供带瞧，维持不断的接触。

C．定期回访、追踪近期的客源，与自己的客户维持联系，掌握他们的需求及意向转变。

D.回访差不多成交的或关系比立好的老客户，如：在他们搬进新家或过生日时打个或送个小礼品来维系和开展自己的客户根底

E.培养良好的心态，始终相信自己是在关怀客户选择他们想要的房产，我们实在为他们提供方便，我们要和他们建立一种工作状态下的朋友关系。

F.将最新的市场行情、、及时的告知我们的客户，取得他们的信任并建立友好的关系。

注重：深层了解客户的需求；经纪人匹配房源要精准；经常和客户沟通，关注客户的变化。

有效客源分为三种，如何效劳？

①实在客户，有明确购置欲瞧，而且选择地点、户型价格，急