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20256月信息技术服务管理体系审核员考试试题与答案解析(审核部分)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.在信息技术服务管理体系审核中，审核员应确保哪些活动得到实施？()

A.审核计划制定

B.审核实施

C.审核报告编制

D.以上都是

2.审核发现的问题，在审核报告中应当如何描述？()

A.只描述问题本身

B.描述问题及可能的原因

C.描述问题及已采取的纠正措施

D.以上都不对

3.在审核过程中，如果发现受审核方存在不符合项，审核员应如何处理？()

A.直接通知管理层

B.仅记录在案，不做进一步处理

C.与受审核方沟通，确定不符合项的严重性

D.忽略不符合项

4.信息技术服务管理体系审核的目的是什么？()

A.检查受审核方的IT服务是否达到标准要求

B.帮助受审核方改进IT服务质量

C.确保受审核方的IT服务符合法规要求

D.以上都是

5.审核员在审核过程中发现受审核方存在重大不符合项，应如何报告？()

A.以口头形式告知

B.通过正式的书面报告

C.仅记录在审核报告中

D.以上都可以

6.审核员在审核前应当做什么准备工作？()

A.了解受审核方的业务流程

B.确定审核的范围和目的

C.准备审核计划和检查表

D.以上都是

7.信息技术服务管理体系审核过程中，审核员应如何保持独立性？()

A.保持客观和中立的态度

B.避免与受审核方有利益冲突

C.严格遵守审核准则和标准

D.以上都是

8.审核员在审核过程中，如果遇到受审核方不配合的情况，应如何处理？()

A.强制受审核方配合

B.与受审核方沟通，寻求解决方案

C.继续审核其他区域

D.中止审核

9.信息技术服务管理体系审核的周期是多久？()

A.每年一次

B.每半年一次

C.根据组织规模决定

D.以上都不对

10.在审核过程中，审核员发现受审核方存在潜在的不符合项，应如何处理？()

A.直接判定为不符合项

B.提醒受审核方注意，但不判定为不符合项

C.忽略潜在的不符合项

D.仅记录在案

二、多选题(共5题)

11.在信息技术服务管理体系审核中，审核员应考虑哪些因素来决定审核的范围？()

A.受审核方的业务规模

B.审核准则和标准的要求

C.审核目的

D.审核时间

12.信息技术服务管理体系审核结束后，审核报告应包含哪些内容？()

A.审核目的和范围

B.审核发现的不符合项

C.审核结论和建议

D.审核日期和地点

13.在审核过程中，如果受审核方对审核发现提出异议，审核员应采取哪些措施？()

A.重新评估事实情况

B.与受审核方进行沟通和讨论

C.保持客观和中立的态度

D.忽略异议，继续审核

14.信息技术服务管理体系审核员在进行现场审核时，应遵循哪些原则？()

A.系统化原则

B.客观性原则

C.可靠性原则

D.及时性原则

15.信息技术服务管理体系审核员在审核过程中，应如何处理以下信息？()

A.保密信息应严格保密

B.审核发现的不符合项应如实记录

C.审核结论和建议应基于事实

D.审核过程中获取的信息不得用于其他目的

三、填空题(共5题)

16.信息技术服务管理体系审核的主要目的是为了确保受审核方的IT服务能够满足哪些方面的要求？

17.在信息技术服务管理体系审核中，审核员应通过哪些方式收集证据？

18.信息技术服务管理体系审核报告应包含哪些关键信息？

19.在审核过程中，如果发现受审核方存在不符合项，审核员应采取哪些步骤？

20.信息技术服务管理体系审核员在进行现场审核时，应遵循哪些原则？

四、判断题(共5题)

21.信息技术服务管理体系审核员在审核过程中，可以接受受审核方的任何形式的礼物或招待。()

A.正确B.错误

22.信息技术服务管理体系审核的目的是为了惩罚受审核方。()

A.正确B.错误

23.审核员在审核过程中发现的不符合项，必须立即报告给受审核方。()

A.正确B.错误

24.信息技术服务管理体系审核员可以同时担任受审核方的内部审计员。()

A.正确B.错误

25.审核员在审核过程中，不需要考虑受审核方的业务规模和复杂性。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)