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汽车救援员岗位现场作业操作规程

文件名称：汽车救援员岗位现场作业操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于汽车救援员在现场进行救援作业的操作。目的在于规范救援操作流程，确保救援作业安全、高效，保障救援人员及车辆的安全，提高救援服务质量。规程涵盖了救援前的准备工作、现场救援操作、事故车辆拖曳、救援后的后续处理等方面。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：救援员必须穿戴符合国家安全标准的防护装备，包括安全帽、反光背心、防护手套、防护眼镜、防护鞋等。特殊环境下，还需配备防尘口罩、耳塞等。

2.设备检查：

a.检查救援车辆是否处于良好状态，包括轮胎、刹车、灯光、警报器等；

b.检查救援工具是否齐全，如拖车钩、千斤顶、千斤顶支撑、拖车绳、安全带、警示标志等；

c.检查通信设备是否正常，确保救援过程中能够及时与指挥中心及相关部门保持联系。

3.环境要求：

a.确认救援现场安全，无易燃、易爆、有毒等危险物质；

b.检查现场交通状况，确保救援车辆能够顺利到达事故地点；

c.针对恶劣天气，如雨、雪、雾等，应采取相应的防护措施，确保救援人员及车辆安全；

d.在救援现场设置警示标志，提醒过往车辆注意安全。

4.救援人员：

a.救援人员应接受专业培训，掌握救援技能和应急处理能力；

b.救援人员应了解救援现场环境，熟悉救援设备的使用方法；

c.救援人员应具备良好的沟通能力，能够与事故当事人、现场相关人员有效沟通。

5.救援预案：

a.根据现场情况，制定相应的救援预案；

b.救援预案应包括救援步骤、人员分工、设备使用、注意事项等；

c.救援预案应与指挥中心保持一致，确保救援行动有序进行。

三、操作步骤

1.报警与定位：接到救援请求后，迅速报告指挥中心，确定事故地点，使用GPS定位系统精确坐标。

2.现场评估：到达现场后，迅速对事故车辆及周围环境进行评估，确认救援区域的安全。

3.设置警示：在事故车辆周围设置警示标志，并保持安全距离，确保过往车辆注意避让。

4.人员疏散：若情况允许，协助疏散事故车辆周围的人员，确保安全区域。

5.救援操作：

a.使用千斤顶支撑车辆，确保安全；

b.根据事故情况，选择合适的救援工具，如拖车钩、拖车绳等；

c.严格按照操作规程，进行车辆固定和拖曳，避免二次事故；

d.救援过程中，密切观察车辆状态，确保操作安全。

6.伤员救助：如有人员受伤，立即进行初步救治，并保持伤员意识清醒，等待专业医疗人员到来。

7.拖曳事故车辆：在确保安全的前提下，使用拖车将事故车辆移至指定地点或维修厂。

8.整理现场：救援完成后，清理现场，回收使用过的救援工具，检查设备状态，确保下次使用时正常。

9.报告总结：向指挥中心报告救援完成情况，总结救援过程中的经验教训，为今后救援工作提供参考。

四、设备状态

在汽车救援操作中，设备状态直接影响到救援效率和安全性。以下是设备在良好和异常状态下的分析：

良好状态：

1.救援车辆：轮胎气压适中，刹车系统灵敏，灯光及警报器工作正常，确保救援过程安全可靠。

2.救援工具：千斤顶、拖车钩、拖车绳等工具无损坏，功能正常，能够在救援时发挥预期效果。

3.通信设备：救援车辆上的对讲机、手机等通信设备信号稳定，确保救援过程中信息传递畅通。

4.个人防护装备：安全帽、防护眼镜、手套等个人防护装备完好无损，能够有效保护救援人员安全。

异常状态：

1.救援车辆：若轮胎气压不足或刹车系统有故障，会影响救援操作的安全性和效率。

2.救援工具：千斤顶无法正常支撑，拖车钩损坏或拖车绳断裂，会导致救援工作无法进行。

3.通信设备：信号不稳定或完全失效，会影响救援指挥和现场协调。

4.个人防护装备：损坏或缺失，会增加救援人员受伤的风险。

在操作过程中，救援员应时刻注意设备状态，发现异常应立即停用该设备，进行维修或更换，确保救援工作的顺利进行。同时，定期对救援设备进行维护和检查，防止因设备故障导致救援失败或人员伤害。

五、测试与调整

1.测试方法：

a.对救援车辆进行路试，检查发动机、刹车、转向等系统是否正常；

b.对救援工具进行功能测试，如千斤顶的升降能力、拖车钩的固定强度等；

c.对通信设备进行信号测试，确保在救援现场能够稳定接收和发送信息；

d.对个人防护装备进行检查，确保其符合安全标准，无破损或老化现象。

2.调整程序：

a.对于救援车辆，根据测试结果，对发动机油液、刹车液等进行补充或更换，调整轮胎气压；

b.对于救援工具，如发现千斤顶升降不稳定，应调整液压系统或更换液压油；

c.对于