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月子中心销售提成薪酬管理制度

一、总则

（一）目的与依据

为规范月子中心销售团队的薪酬管理，充分调动销售人员的积极性与创造性，提升服务品质与市场竞争力，确保中心经营目标的达成，特制定本制度。本制度根据国家相关法律法规及本中心实际经营状况制定。

（二）适用范围

本制度适用于月子中心所有全职销售人员，包括但不限于销售顾问、销售主管等直接从事客户开发、咨询、签约及后续关系维护的岗位人员。

（三）基本原则

1.业绩导向原则：薪酬与销售业绩紧密挂钩，多劳多得，优绩优酬。

2.公平公正原则：制度面前人人平等，薪酬计算标准公开透明。

3.激励性原则：通过合理的提成机制与奖励办法，激发销售人员的潜能。

4.可持续发展原则：薪酬体系应兼顾中心的短期效益与长期发展，保障团队稳定性。

二、薪酬构成

销售人员的薪酬主要由以下部分构成：

1.基本工资：作为销售人员的基本生活保障，根据其岗位级别、技能水平及当地薪酬水平设定，按月发放。

2.销售提成：根据销售人员完成的实际销售业绩，按照本制度规定的计算方式和比例计提的奖励，是薪酬的核心组成部分。

3.业绩奖金：针对超额完成销售任务、达成特定销售目标或有突出贡献的销售人员设立的额外奖励。

4.其他补贴/福利：如交通补贴、通讯补贴、餐补、全勤奖及中心统一规定的其他福利项目，按相关规定执行。

三、销售提成管理

（一）提成基数

提成基数以客户实际支付并到账的月子服务合同金额（扣除定金、预付款后，最终实际结算的净额）为准。若客户中途因非中心原因退订，已计提的相应提成应予以扣除或追回。

（二）提成比例

提成比例根据不同的销售产品类型（如不同房型、不同套餐）及销售难度设定差异化标准。

1.基础提成比例：针对常规月子套餐，设定基础提成比例。

2.溢价提成比例：对于高于标准定价的特殊定制套餐或升级服务项目，可在基础提成比例上给予一定上浮。

3.新客户与老客户推荐：

*新客户（首次签约的客户）提成比例按基础或溢价比例执行。

*老客户续费或推荐新客户成功签约，可给予原销售顾问一定比例的提成或奖励，具体比例可略低于新客户，以鼓励客户关系的维护与延展。

（三）提成计算与发放

1.业绩确认：以客户签署正式服务合同并支付首期款项（或全款）且款项到账为业绩确认的节点。对于分期付款的客户，可根据款项到账进度分期计提提成。

2.提成计算周期：按月度计算销售人员的销售业绩及应提提成。

3.提成发放：

*月度提成：于次月与基本工资一同核算发放。

*若涉及客户入住后才结清尾款的情况，尾款部分对应的提成可在客户结清尾款的当月计提发放。

*所有提成发放均需经过销售主管、财务部门审核，总经理审批后方可执行。

4.退订处理：若客户在服务开始前退订，已发放的提成应从该销售人员后续的薪酬中扣除；若客户在服务过程中因特殊原因提前终止合同并产生退款，需根据实际情况按比例扣除已发放的提成。

四、业绩激励

（一）月度/季度/年度销售冠军

对在月度、季度或年度内销售业绩排名首位的销售人员，给予额外的现金奖励或物质奖励，并可作为晋升、评优的重要依据。

（二）任务达成奖

设定月度、季度及年度销售任务指标，对超额完成任务的销售人员，可按超额部分的一定比例给予额外奖励，或设定阶梯式奖励标准。

（三）团队激励

若销售团队整体达成或超额完成既定销售目标，可给予团队集体奖励，由团队负责人根据内部贡献进行分配。

五、销售业绩管理

（一）客户归属

1.销售人员通过中心提供的客户资源、自身开拓或客户主动咨询等方式获取的客户，需及时录入客户管理系统，以系统记录为准确定客户归属。

2.若客户在不同销售人员处咨询，原则上以客户首次明确表示意向并录入系统的销售人员为主要跟进人，特殊情况由销售主管协调处理。

3.禁止销售人员之间恶意争抢客户，一经发现将视情节轻重给予警告、罚款直至取消相关业绩提成的处理。

（二）业绩统计与核对

1.销售部门应建立完善的销售台账，每日更新销售数据，确保业绩统计的准确性。

2.每月结束后规定时间内，由销售主管对销售人员的业绩进行汇总、核算，并将结果反馈给销售人员本人进行核对确认。如有异议，应在规定时间内提出，逾期未提出视为认可。

六、薪酬调整与考核

1.本中心将根据市场薪酬水平、经营状况、政策调整及销售人员的绩效考核结果，定期（如年度）对销售提成薪酬制度进行评估与调整，调整方案需提前向销售团队公示。

2.销售人员的基本工资调整、职位晋升等，将与其日常工作表现、销售业绩、客户满意度等综合考核结果挂钩。

七、附则

1.本制度未尽事宜，由销售部门与人力资源部门共同商议解决，必要时可制定补充规定。

2.销售人员在任职期间应遵守中心的各项规章制度，若因个人