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2026年班组长绩效考核与反馈技巧含答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在2026年班组长绩效考核中，以下哪项指标最能体现团队协作能力？

A.个人销售业绩

B.团队目标达成率

C.个人培训时长

D.客户满意度

2.班组长在绩效反馈中应遵循的原则不包括？

A.具体明确

B.公平公正

C.侧重批评

D.鼓励发展

3.针对员工绩效不佳的情况，班组长应优先采取哪种沟通方式？

A.书面警告

B.一对一绩效面谈

C.公开批评

D.直接扣薪

4.2026年绩效考核中，哪项内容与班组安全生产直接相关？

A.员工出勤率

B.安全培训完成度

C.个人奖金金额

D.项目完成速度

5.在反馈技巧中，以下哪项不属于“SBI”（Situation-Behavior-Impact）模型的关键要素？

A.具体情境描述

B.行为发生频率

C.对团队的影响

D.员工情绪反应

6.班组长在绩效考核中应避免的行为是？

A.提供改进建议

B.强调员工优点

C.直接比较员工绩效

D.设定清晰目标

7.针对高绩效员工，班组长在反馈时应重点强调？

A.未来发展期望

B.当前不足之处

C.团队协作贡献

D.个人收入调整

8.在绩效反馈中，以下哪项不属于“三明治反馈法”的组成部分？

A.先表扬

B.再批评

C.最后鼓励

D.强调数据

9.2026年班组绩效考核中，哪项指标最能体现员工成长性？

A.绩效分数排名

B.新技能掌握情况

C.工作年限长短

D.项目参与次数

10.班组长在绩效反馈时应注意的礼仪不包括？

A.保持眼神接触

B.使用专业术语

C.避免打断员工

D.保持积极态度

二、多选题（每题3分，共10题）

1.班组长在绩效考核中应关注哪些团队协作指标？

A.任务分配合理性

B.团队冲突解决效率

C.员工出勤率

D.团队目标达成率

2.绩效反馈技巧中，以下哪些属于积极倾听的要点？

A.不随意打断

B.提出开放式问题

C.记录关键信息

D.表达共情理解

3.在绩效评估中，以下哪些内容需要班组长与员工共同确认？

A.绩效目标达成情况

B.员工培训需求

C.个人薪资调整

D.未来发展方向

4.2026年班组安全生产考核中，班组长应重点关注哪些内容？

A.安全操作规范执行率

B.员工安全意识培训效果

C.生产设备维护记录

D.团队应急演练参与度

5.“SBI”反馈模型中，Impact（影响）部分应重点描述哪些内容？

A.行为对团队目标的影响

B.对其他员工的影响

C.对工作流程的影响

D.对公司财务的影响

6.班组长在绩效反馈时应避免哪些行为？

A.直接指责员工

B.使用模糊评价

C.强调个人偏好

D.忽视员工改进计划

7.高绩效员工反馈中，以下哪些内容需要重点强调？

A.个人贡献对团队的价值

B.未来发展潜力

C.继续保持的方面

D.个人收入增长预期

8.绩效反馈中，“三明治反馈法”的三个部分分别是？

A.先表扬员工优点

B.再提出改进建议

C.最后鼓励员工努力

D.强调公司政策

9.班组长在绩效考核中应如何体现员工成长性？

A.记录员工技能提升情况

B.评估员工培训效果

C.对比员工过去绩效

D.关注员工创新行为

10.在绩效反馈时，以下哪些内容需要班组长提前准备？

A.员工绩效数据

B.具体改进建议

C.反馈时间安排

D.员工情绪预判

三、判断题（每题2分，共10题）

1.班组长在绩效考核中应完全依赖员工自评结果。（×）

2.绩效反馈应仅在工作表现差时进行。（×）

3.“SBI”模型适用于所有绩效反馈场景。（×）

4.班组长在反馈时应避免使用负面词汇。（×）

5.绩效评估结果直接影响员工奖金发放。（√）

6.班组长应定期与员工讨论绩效目标达成情况。（√）

7.安全生产考核中，班组长只需记录员工操作是否合规。（×）

8.“三明治反馈法”适用于所有员工类型。（×）

9.员工成长性评估仅关注技能提升。（×）

10.绩效反馈后，班组长无需跟进改进效果。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述班组长在绩效考核中如何体现公平公正原则？

答案要点：

-制定统一的考核标准；

-避免个人偏见；

-提供客观数据支持；

-允许员工申诉机会。

2.简述绩效反馈中“三明治反馈法”的三个部分及其作用。

答案要点：

-先表扬（肯定员工优点，建立信任）；

-再批评（提出具体改进建议，明确方向）；

-最后鼓励（表达支持，增强信心）。

3.简述班组长在安全生产考核中应如何平衡“严格”与“人性”

答案要点：

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