2026年残障服务协调员考试题库（附答案和详细解析）（0121）.docxVIP

残障服务协调员考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

依据《中华人民共和国残疾人保障法》，残障服务协调的核心原则是？

A.救助优先，特殊照顾

B.平等、参与、共享

C.政府主导，社会辅助

D.经济补偿为主，服务为辅

答案：B

解析：《残疾人保障法》第三条明确规定“残疾人在政治、经济、文化、社会和家庭生活等方面享有同其他公民平等的权利”，并强调“国家采取措施，保障残疾人依照法律规定，通过各种途径和形式，管理国家事务，管理经济和文化事业，管理社会事务”，核心原则为“平等、参与、共享”。其他选项中，A项“救助优先”偏离平等理念；C项是实施方式而非原则；D项“经济补偿”是具体手段，非核心原则。

残障服务协调员在开展需求评估时，首要关注的是？

A.残障人士的家庭经济状况

B.残障类型与功能障碍程度

C.社区现有服务资源数量

D.政策允许的服务范围

答案：B

解析：需求评估的核心是“以服务对象为中心”，需首先明确残障类型（如视障、听障、肢体残障等）及功能障碍程度（如视力损伤等级、肢体活动受限程度），以此为基础判断具体服务需求（如辅助器具、无障碍改造、心理支持等）。A项是辅助信息；C、D项是资源适配阶段的考量，非评估首要任务。

下列哪项不属于无障碍环境建设的范畴？

A.公共卫生间设置扶手

B.地铁站提供盲文导向标识

C.社区医院开设残障人士优先窗口

D.企业为员工购买商业保险

答案：D

解析：无障碍环境建设包括物理环境（如扶手、盲文标识）、信息交流（如优先窗口）和社会服务的无障碍。D项“商业保险”属于社会保障范畴，与环境无障碍无直接关联。

当残障人士提出超出当前政策范围的服务需求时，协调员应首先？

A.直接拒绝并说明政策限制

B.记录需求并向上级部门反馈

C.建议其通过法律途径解决

D.联系公益组织寻求额外资源

答案：B

解析：服务协调的基本原则是“需求响应”，即使需求超出当前政策范围，也应先完整记录并反馈至相关部门（如残联、民政），推动政策完善或个案特办。A项可能打击服务对象信任；C、D项是后续步骤，非首要行动。

残障服务档案的核心内容应包含？

A.服务对象的个人隐私细节（如病历）

B.每次服务的具体流程与花费

C.需求评估结果与服务目标进展

D.协调员的个人工作心得

答案：C

解析：服务档案需聚焦服务过程的关键信息，包括初始需求评估结果（如残障类型、主要需求）、设定的服务目标（如3个月内完成无障碍改造）及阶段性进展（如已完成评估，等待施工）。A项涉及隐私需严格保密，非档案核心；B项“花费”属于财务记录；D项是总结材料，非核心内容。

下列哪项沟通技巧最适用于与听障人士交流？

A.提高说话音量

B.使用夸张的面部表情

C.借助手语或文字板

D.快速连续提问

答案：C

解析：听障人士的主要沟通障碍是听觉信息接收困难，因此最有效的方式是使用其熟悉的沟通工具（如手语、文字板）。A项“提高音量”无法解决听力障碍；B项“夸张表情”可能干扰理解；D项“快速提问”会增加信息处理负担。

残障服务转介的基本原则是？

A.优先转介至收费更低的机构

B.确保转介机构具备相应资质

C.由协调员直接决定转介方向

D.转介后不再跟进服务效果

答案：B

解析：转介的核心是“有效性”，需确保接收机构具备服务残障人士的专业资质（如医疗康复机构需有相关许可证，心理咨询机构需有残障服务经验）。A项“收费低”可能牺牲服务质量；C项需与服务对象共同决策；D项需持续跟进评估。

根据《残疾人就业条例》，用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的？

A.1%

B.1.5%

C.2%

D.2.5%

答案：B

解析：《残疾人就业条例》第八条规定：“用人单位应当按照一定比例安排残疾人就业，并为其提供适当的工种、岗位。用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的1.5%。”

下列哪项属于残障人士的“社会参与障碍”？

A.脊髓损伤导致行动不便

B.智力障碍导致学习困难

C.社会偏见导致就业歧视

D.听力障碍导致信息获取困难

答案：C

解析：社会参与障碍主要指社会环境（如观念、制度）对残障人士参与社会生活的限制，“就业歧视”是典型表现。A、B、D项属于生理或功能障碍导致的直接困难，非社会环境障碍。

残障服务协调员在处理纠纷时，最关键的原则是？

A.维护服务机构的利益

B.优先满足残障人士诉求

C.保持中立，客观调解

D.快速结案避免矛盾升级

答案：C

解析：纠纷处理需基于公平原则，协调员需作为中立第三方，客观分析双方诉求（如残障人士对服务不满、服务机构解释限制），推动双方协商解决。A、B项可能破坏中立性；D项“快速结案”可能忽视根本问题。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共