2026年2月绍兴银行社会招聘1人备考题库附参考答案详解（满分必刷）.docxVIP

2026年2月绍兴银行社会招聘1人备考题库

第一部分单选题(50题)

1、如果有群众到单位投诉，下列做法错误的是（）。

A.有损单位信誉，不予接待

B.布置一个专门的投诉接待室

C.倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢

D.记录投诉的具体情况，并给予答复

【答案】：A

【解析】面对群众到单位投诉这一情况，正确的做法应该是以积极、负责的态度去处理，以维护单位良好形象和保障群众权益。布置专门的投诉接待室，能为投诉群众提供一个合适的交流环境，体现单位对投诉的重视；倾听投诉并向投诉者表示衷心感谢，既可以让投诉者感受到尊重，也能从投诉中发现自身问题以便改进；记录投诉具体情况并给予答复，能让投诉得到有效跟进和解决。而认为投诉有损单位信誉就不予接待这种做法是错误的，不仅不能解决问题，还会让群众对单位产生更负面的印象，激化矛盾，不利于单位的长远发展。所以做法错误的是不予接待这种处理方式。

2、《地表水环境质量标准》规定的项目标准值要求，水样采集后需自然沉降（），而后取上层非沉降部分按规定方法开展分析。

A.30min

B.45min

C.60min

D.2h

【答案】：A

【解析】《地表水环境质量标准》中明确规定，水样采集后需自然沉降30分钟，然后取上层非沉降部分按规定方法进行分析。因为较短的沉降时间如30分钟，既能够使水中较大颗粒杂质进行一定程度的沉淀，同时也能保证水样中其他物质不