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2026年客户满意度调查合同

甲方（委托方）：[甲方名称]

乙方（承包方）：[乙方名称]

一、合同背景

根据甲方业务发展需求，甲方委托乙方开展2026年客户满意度调查项目，以了解客户对甲方产品或服务的满意程度，为甲方改进产品和服务提供依据。双方本着平等互利、诚信合作的原则，经友好协商，达成如下协议：

二、调查内容

1.调查对象：甲方现有客户、潜在客户及行业竞争对手的客户。

2.调查内容：

（1）客户对甲方产品或服务的整体满意度；

（2）客户对甲方产品或服务的具体评价；

（3）客户对甲方产品或服务的改进建议；

（4）客户对甲方品牌形象的认知度；

（5）客户对甲方竞争对手的认知度。

三、调查方法

1.乙方采用电话、在线问卷、邮寄问卷等多种方式进行调查。

2.调查过程中，乙方应保证调查的真实性、客观性和有效性。

四、调查时间

1.调查开始时间：2026年X月X日。

2.调查结束时间：2026年X月X日。

3.乙方应在调查结束后5个工作日内向甲方提交调查报告。

五、费用及支付方式

1.本合同总金额为人民币[金额]元。

2.甲方应在合同签订后5个工作日内支付乙方50%的预付款，剩余50%在乙方提交调查报告并经甲方确认后支付。

3.乙方开具正规发票，甲方在收到发票后5个工作日内支付相应款项。

六、保密条款

1.乙方在调查过程中，对甲方及其客户的商业秘密负有保密义务。

2.乙方不得将甲方及其客户的任何信息泄露给第三方。

七、知识产权

1.本合同中涉及到的所有知识产权归甲方所有。

2.乙方在调查过程中产生的任何成果，甲方有权无偿使用。

八、违约责任

1.乙方未按时完成调查任务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

2.乙方泄露甲方及其客户的商业秘密，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。

九、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

十、合同生效及终止

1.本合同自双方签字盖章之日起生效。

2.合同履行完毕后，本合同自行终止。

十一、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（盖章）：____________

乙方（盖章）：____________

代表人（签字）：____________

代表人（签字）：____________

签订日期：2026年X月X日