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外卖平台商户合作协议书样本

甲方（外卖平台方）：[平台公司全称]

（以下简称“甲方”）

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系地址：[详细地址]

联系方式：[官方联系电话/邮箱]

乙方（商户方）：[商户营业执照登记名称]

（以下简称“乙方”）

经营者/法定代表人：[姓名]

经营地址：[详细经营地址]

联系方式：[商户联系电话/邮箱]

统一社会信用代码：[商户统一社会信用代码]

食品经营许可证编号（如适用）：[许可证编号]

鉴于条款

1.甲方是一家依法设立并有效存续的企业，拥有并运营“[平台名称]”外卖信息服务平台（包括但不限于网站、移动应用程序等，以下统称“平台”），致力于为用户提供便捷的在线订餐及相关服务。

2.乙方是一家依法设立并有效存续的餐饮服务提供者/商品销售者，拥有合法的经营资质和固定的经营场所，能够为用户提供符合国家法律法规及行业标准的商品及服务。

3.甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方通过甲方平台向用户提供商品销售及相关服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

一、合作内容与方式

1.入驻与信息展示：乙方同意按照甲方平台规则及本协议约定，在甲方平台开设店铺（以下简称“乙方店铺”），并向甲方提供真实、准确、完整的商户信息、商品信息（包括但不限于商品名称、图片、描述、价格、规格、库存等）、服务承诺及相关资质文件。甲方根据平台规则对乙方提交的信息进行审核，审核通过后，乙方店铺及商品信息将在甲方平台进行展示。

2.订单处理与履约：

*用户通过甲方平台下达订单后，乙方应在甲方平台规定或双方约定的时间内及时处理订单（包括确认接单、备餐/备货等）。

*乙方应按照订单信息及相关承诺，确保商品质量、数量、包装符合约定标准，并按时完成商品交付。商品配送可由乙方自行完成（“自配送”）或通过甲方指定的第三方配送服务（“平台配送”，如有）完成。如选择平台配送，具体配送范围、费用标准及服务细则由甲方另行制定并通知乙方，相关配送费用由乙方承担，甲方将在结算时统一扣除或由乙方另行支付。

3.售后服务：乙方负责处理因商品质量、配送延误（如为自配送）、错发漏发等问题引发的用户咨询、投诉及退换货等售后服务事宜，并承担相应责任。甲方可根据平台规则对乙方售后服务进行监督和管理。

4.信息系统对接：乙方应确保其内部信息系统（如适用）能够与甲方平台系统进行有效对接，或安排专人及时查看、处理甲方平台订单信息，确保订单处理的及时性和准确性。

二、双方的权利与义务

（一）甲方的权利与义务

1.信息审核与管理：

*甲方有权对乙方提交的入驻资料、商品信息、促销活动等内容进行审核，对于不符合法律法规、平台规则或本协议约定的内容，甲方有权要求乙方修改、下架或拒绝发布。

*甲方有权根据国家法律法规、行业规范及平台运营需要，制定、修改和解释平台规则（包括但不限于交易规则、服务规范、奖惩规则等），并通过平台公告、站内信等方式通知乙方。上述规则一经发布，即对乙方具有约束力，乙方应予以遵守。

2.平台服务提供：

*甲方应为乙方提供平台技术支持和系统维护，保障平台的正常运行。

*甲方应为乙方提供必要的后台管理系统权限，便于乙方管理店铺信息、商品、订单及查看相关数据报表。

*甲方负责用户支付款项的代收，并按照本协议约定与乙方进行结算。

3.营销推广：甲方有权根据平台整体营销策略，为乙方提供有偿或无偿的营销推广服务及活动资源支持，具体合作方式及费用另行协商确定。

4.监督与检查：甲方有权对乙方的经营行为、商品质量、服务水平等进行不定期抽查或检查，乙方应予以配合。如发现乙方存在违规行为，甲方有权依据平台规则采取相应的处理措施。

5.数据统计与分析：甲方有权对平台产生的交易数据、用户行为数据等进行收集、统计和分析，并可将与乙方店铺相关的脱敏数据提供给乙方，以帮助乙方优化经营。

6.保密义务：甲方应对乙方的商业秘密（包括但不限于经营数据、客户信息等）予以保密，法律法规另有规定或监管机构要求的除外。

（二）乙方的权利与义务

1.信息真实性保证：乙方承诺向甲方提供的所有资料（包括但不限于营业执照、食品经营许可证、负责人身份证明、商品信息等）均真实、准确、完整、合法有效，并对其真实性负责。如上述资料发生变更，乙方应及时书面通知甲方并更新。

2.商品与服务质量保证：

*乙方保证所售商品符合国家相关质量标准、安全标准及卫生标准（如适用），不销售假冒伪劣、过期、变质、存在安全隐患或法律法规禁止销售的商品。

*乙方保证提供的服务符合行业规范及双方约定，尊重用户，文明服务。

3.价格合规与诚信经营：乙方应保