电子商务平台运营专员业绩及用户体验管理考核表.docxVIP

电子商务平台运营专员业绩及用户体验管理考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

月度销售额达成率

40%

100%

按实际销售额与目标的百分比计算，每达成1%得0.5分，最高不超过40分。

重点品类销售额占比

60%

按重点品类销售额占总销售额的百分比计算，每达成1%得0.5分，最高不超过20分。

客单价提升率

5%

按本期客单价与上期客单价的增长率计算，每提升1%得0.8分，最高不超过16分。

新客获取数量

200个

按实际新客数量计算，每多获取1个新客得0.5分，最高不超过10分。

复购率

30%

按复购客户数占总客户数的百分比计算，每达成1%得0.5分，最高不超过12.5分。

用户体验优化

页面加载速度提升

25%

10%

按页面加载时间缩短的百分比计算，每提升1%得0.8分，最高不超过20分。

用户满意度评分

4.5分

按用户评价综合评分计算，每高于目标0.1分得1分，最高不超过12.5分。

客户投诉率降低

5%

按本期投诉率较上期降低的百分比计算，每降低1%得1分，最高不超过12.5分。

购物车放弃率降低

8%

按购物车放弃率较上期降低的百分比计算，每降低1%得1分，最高不超过10分。

移动端适配优化

100%

按移动端功能完善度和用户体验评分，每达成1%得0.5分，最高不超过12.5分。

营销活动策划与执行

活动转化率

20%

15%

按活动期间销售额占活动期间总访问量的百分比计算，每达成1%得1分，最高不超过15分。

活动ROI

200%

按活动投入产出比计算，每高于目标10%得0.5分，最高不超过10分。

活动参与度

5000人次

按活动期间总参与人次计算，每多1人次得0.1分，最高不超过10分。

内容营销质量

90分

按活动文案、图片、视频等内容的综合评分计算，每高于目标1分得0.1分，最高不超过10分。

跨部门协作效率

100%

按活动执行过程中与市场、技术等部门的协作顺畅度和完成时间计算，每达成1%得0.5分，最高不超过10分。

数据分析与决策支持

数据报告准确率

15%

95%

按数据报告中错误数据的比例计算，每提高1%得0.5分，最高不超过7.5分。

数据洞察价值

80分

按数据分析报告提出的建议被采纳及实际效果的综合评分计算，每高于目标1分得0.1分，最高不超过7.5分。

竞品分析报告质量

90分

按竞品分析报告的深度、广度和准确性综合评分计算，每高于目标1分得0.1分，最高不超过7.5分。

数据工具使用效率

100%

按数据工具的使用熟练度和自动化程度计算，每达成1%得0.5分，最高不超过7.5分。

决策支持及时性

90%

按数据分析报告提交的及时性及对业务决策的支持效果计算，每提高1%得0.5分，最高不超过7.5分。

本考核表旨在全面评估电子商务平台运营专员在销售业绩、用户体验、营销活动策划与执行、数据分析与决策支持四个维度的表现。请根据各项指标的评分标准进行评分，最终得分由各维度权重加权计算得出。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见