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2026年客户关系服务外包合同协议

合同编号：_______

甲方（委托方）：____________________

乙方（受托方）：____________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将其客户关系服务业务外包给乙方一事，经友好协商，达成如下协议：

一、合同标的

1.1甲方将其客户关系服务业务（以下简称“客户关系服务”）外包给乙方，乙方应按照甲方的要求，提供优质的客户关系服务。

1.2客户关系服务包括但不限于以下内容：

（1）客户咨询、投诉处理；

（2）客户信息收集、整理、分析；

（3）客户满意度调查；

（4）客户关系维护与拓展；

（5）其他与客户关系服务相关的业务。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______年。

2.2本合同到期前，双方可协商续签，续签期限不得超过原合同期限。

三、服务费用

3.1乙方按照甲方要求提供客户关系服务，甲方应向乙方支付服务费用。

3.2服务费用按以下方式支付：

（1）按月支付：甲方每月向乙方支付_______元；

（2）按项目支付：甲方根据项目完成情况向乙方支付_______元。

3.3甲方支付服务费用的具体时间、方式由双方另行约定。

四、双方权利义务

4.1甲方权利义务：

（1）提供必要的工作条件和资料；

（2）监督乙方履行合同义务；

（3）支付服务费用；

（4）对乙方提供的服务质量进行评价。

4.2乙方权利义务：

（1）按照甲方要求，提供优质、高效的客户关系服务；

（2）保守甲方商业秘密；

（3）遵守国家法律法规及行业规范；

（4）接受甲方监督。

五、保密条款

5.1双方对本合同内容以及业务往来过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

5.2本保密条款在本合同有效期内及终止后均有效。

六、违约责任

6.1若甲方未按约定支付服务费用，应向乙方支付_______%的违约金。

6.2若乙方未按约定提供客户关系服务，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应违约责任。

七、争议解决

7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

7.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

8.2本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

代表人（签字）：____________________

代表人（签字）：____________________

签订日期：____________________

签订地点：____________________