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空港接驳区秩序安保协议

甲方：XX空港运营管理有限公司

法定代表人：XXX

地址：XX市XX区XX空港大道XX号

乙方：XX保安服务有限公司

法定代表人：XXX

地址：XX市XX区XX路XX号

鉴于甲方负责XX空港接驳区运营管理，为维护接驳区秩序、保障旅客及财产安全，甲方委托乙方提供秩序安保服务，双方经平等协商达成如下协议：

一、服务内容及范围

1.1服务范围：国内到达接驳站点、国际到达接驳站点、停车场接驳换乘区、航站楼-轨道交通接驳枢纽区（具体范围详见附件1《空港接驳区范围图纸》）。

1.2服务内容：

（1）人员秩序：引导旅客有序进出接驳点，劝阻插队、滞留、翻越护栏等行为，协助特殊旅客换乘；

（2）车辆疏导：协助接驳巴士、网约车、出租车有序停靠，劝阻违规停车、占道，配合甲方维护通行秩序；

（3）违禁品协助：发现疑似违禁品（易燃易爆、管制刀具、不明包裹等）立即报告甲方安检部门，不得自行处置；

（4）应急处置：参与火灾、踩踏、人员突发疾病、旅客纠纷等突发事件的现场控制、疏散及配合救援；

（5）记录管理：每2小时巡查接驳区各点位，填写《交接班记录》《巡查台账》，每月5日前提交《工作报表》（含异常事件、投诉处理）；

（6）投诉协助：配合甲方处理旅客投诉，1小时内反馈初步情况，24小时内提交书面报告。

二、服务期限

2.1期限：1年，自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。

2.2续签：期满前30日协商，未续签则自动终止。

三、服务标准

3.1人员配置：不少于12名持证保安员（含1名5年以上经验的现场负责人），高峰期（7:00-9:00、17:00-19:00及航班密集时段）增派2名。

3.2人员资质：持有效《保安员证》，无违法犯罪记录，年龄18-55周岁，提供体检报告。

3.3工作规范：

（1）着装统一（保安制服+工牌），保持整洁；

（2）24小时在岗，不得脱岗、睡岗、玩手机；

（3）突发事件5分钟内到达现场，采取初步控制措施。

3.4培训要求：乙方岗前培训（接驳流程、应急处置、保密）留存记录，甲方每年专项培训不少于2次。

四、双方权利义务

4.1甲方权利义务：

（1）权利：监督服务质量、要求更换不合格人员、查阅工作记录；

（2）义务：提供接驳区图纸、管理规定、应急联络方式；提供岗亭、对讲机、防刺背心等装备；按时付费；明确权限（乙方不得处置纠纷、事故，需甲方处理）；承担甲方装备维护费。

4.2乙方权利义务：

（1）权利：要求甲方提供工作条件、按时付费、拒绝不合理要求；

（2）义务：配置符合资质人员（更换现场负责人需提前15日书面通知）；承担员工工资、社保、工伤及劳动责任；遵守甲方规定；发现异常立即报告（不得隐瞒）；配合检查及演练；保护甲方商业秘密及旅客信息。

五、费用及支付

5.1费用：每月XX元（大写：XX元整），包含员工工资社保、乙方服务费、自购装备费。

5.2支付：每月5日前银行转账上月费用，乙方提供正规增值税发票。

5.3逾期：每逾期1日按应付未付金额万分之五付违约金；逾期30日以上，乙方有权暂停服务。

六、违约责任

6.1甲方违约：

（1）未提供必要条件，按每日XX元赔偿损失；

（2）逾期30日以上付费，乙方有权解除协议，甲方付1个月服务费违约金。

6.2乙方违约：

（1）人员不足/脱岗，每次付XX元；连续3次，甲方解除协议，乙方付2个月服务费违约金；

（2）工作失误导致损失，承担全部赔偿；

（3）泄露秘密，付3个月服务费违约金，赔偿损失；

（4）未参与演练，每次付XX元。

七、应急处置及演练

7.1处置流程：

（1）发现突发事件立即报告甲方现场负责人及应急指挥中心；

（2）现场控制（疏散、警戒），配合救援；

（3）24小时内提交《突发事件处置报告》。

7.2演练：乙方每季度组织1次演练（提前3日通知甲方，留存记录）；甲方每年组织1次联合演练，乙方需参与。

八、保密条款

8.1双方对知悉的商业秘密（运营计划、收费标准）、旅客信息保密。

8.2保密期限：协议期间及终止后2年。

8.3未经书面同意，不得向第三方泄露或用于非协议用途。

九、协议变更与解除

9.1变更：协商一致后签订书面补充协议。

9.2解除情形：协商一致；严重违约导致无法履行；不可抗力（自然灾害、政府行为等）。

9.3解除后：乙方3日内撤离人员，甲方7日内结清费用，乙方移交工作记录及甲方装备。

十、争议解决

协商不成，向XX空港所在地有管辖权的人民法院起诉。

十一、其他

11.1附件：《空港接驳区范围图纸》《派驻人员名单及资质》《排班表》《应急处置预案》（均为本协议组成部分）。

11.2本协议一式两份，双方各执一份，签字盖章后生效。

甲方（盖章）：XX空港运营管理有限公司

法定代表人（签字）：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

乙方（盖章）：XX