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2026年快递物流行业售后服务合同协议

甲方（服务提供方）：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

乙方（服务接受方）：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

鉴于甲方为快递物流行业提供服务，乙方为甲方服务的使用者，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一章总则

第一条合同目的

本合同旨在明确甲方为乙方提供的快递物流行业售后服务内容、标准、责任及双方的权利义务，确保双方在合同履行过程中能够顺利进行。

第二条合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2026年_______月_______日至2027年_______月_______日。

第三条适用范围

本合同适用于甲方为乙方提供的快递物流行业售后服务，包括但不限于以下内容：

1.快递服务异常处理；

2.快递物品损坏或丢失赔偿；

3.快递时效保证；

4.快递服务质量监督；

5.其他乙方提出的合理售后服务需求。

第二章服务内容与标准

第四条服务内容

1.甲方应按照乙方的要求，在规定的时间内处理快递服务异常；

2.甲方应按照国家相关法律法规和行业标准，对快递物品损坏或丢失进行赔偿；

3.甲方应确保快递时效，如因甲方原因导致快递延误，应向乙方提供相应的补偿；

4.甲方应定期对快递服务质量进行监督，确保服务质量达到约定标准；

5.甲方应按照乙方要求，提供其他合理售后服务。

第五条服务标准

1.快递服务异常处理：自接到乙方异常报告后，甲方应在_______小时内响应，并在_______小时内完成处理；

2.快递物品损坏或丢失赔偿：按照国家相关法律法规和行业标准执行；

3.快递时效保证：保证快递服务时效达到_______；

4.快递服务质量监督：每月至少进行一次服务质量检查，并向乙方提供检查报告；

5.其他售后服务：甲方应在接到乙方需求后_______小时内响应，并在_______日内完成。

第三章责任与义务

第六条甲方责任

1.严格按照本合同约定，提供优质的快递物流行业售后服务；

2.及时处理快递服务异常，确保乙方利益；

3.对快递物品损坏或丢失，按照约定进行赔偿；

4.定期对快递服务质量进行监督，确保服务质量；

5.按时完成乙方提出的合理售后服务需求。

第七条乙方责任

1.提供真实、完整的快递服务异常信息；

2.按时支付服务费用；

3.配合甲方进行服务质量监督；

4.对甲方提供的售后服务提出意见和建议。

第四章费用与支付

第八条费用

本合同服务费用为_______元人民币，乙方应在本合同生效之日起_______日内支付。

第九条支付方式

乙方应按照以下方式支付服务费用：

1.预付款：合同生效之日起_______日内支付合同总金额的_______；

2.余额支付：根据实际服务情况，在_______日内支付剩余费用。

第五章争议解决

第十条争议解决方式

双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第六章附则

第十一条合同变更

本合同任何条款的变更，必须经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议，作为本合同的组成部分。

第十二条合同解除

1.在合同履行期间，任何一方违反本合同约定，导致合同无法履行时，另一方有权解除合同；

2.因不可抗力导致合同无法履行时，双方可协商解除合同。

第十三条合同生效

本合同自双方签字盖章之日起生效。

第十四条合同份数

本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

代表人（签字）：____________________

代表人（签字）：____________________

签订日期：____________________