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- 2026-02-10 发布于河北
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服务水平管理和服务水平协议（SLA）
•服务水平管理概述
网络公司一直以来都通过构建坚实的网络基础设施及积极
决每个业务问题来满足不断扩展的网络规定。当业务异常中断
时，公司将构建新流程、管理功能或基础设施来防止此类故障
再次发生。然而，由于快速变更及日益增长的可用性规定，我
们现在需要改善模式来预先防止意外故障并快速修复网络。许
多服务供应商和公司一直都试图更好地定义服务水平以便实
现商业目的。
关键成功因素
SLA的关键成功因素用来定义支持成功构建可获得的服务水平
及维护SLA的重
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