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服务营销：星级酒店服务营销考试复习资料.pdfVIP

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  • 2026-02-10 发布于河北
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服务营销：星级酒店服务营销考试复习资料.pdf

    服务营销：星级酒店服务营销考试复习资料

    1、填空题协议公司客人上门入住未名片，可由()在

    《临时住宿登记单》上签字确认协议价珞。

    答案：店长/运营经理

    2、填空题若协议公司客人在上门入住时无法提供订房传真，则前

    台应保存客人的名片原件或者由运营经理/()在《临时住宿登记单》

    上签字确认。

    答案：店长

    3、金空题大堂卫生间需要配备的客用品是()。

    答案：卷子、洗手液

    4、单选前台在为客人提供借物后，以下所列选项中，不属于必填

    的单据或记录是哪项()?

    A

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