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第一章职场沟通心理学基础第二章非语言沟通的心理学解析第三章情感智力在职场沟通中的应用第四章职场冲突管理与沟通策略第五章跨文化沟通的心理学视角第六章沟通心理学在领导力中的应用1

01第一章职场沟通心理学基础

职场沟通现状与挑战85%的职场冲突源于沟通不畅，其中60%是由于误解和假设导致的。例如，某科技公司因项目经理与开发团队沟通不畅，导致项目延期30天，损失高达50万美元。沟通效率低下根据2023年麦肯锡《职场沟通报告》，85%的职场冲突源于沟通不畅，其中60%是由于误解和假设导致的。例如，某科技公司因项目经理与开发团队沟通不畅，导致项目延期30天，损失高达50万美元。沟通障碍导致