房地产企业部门岗位职责架构.docxVIP

香港上市房产企业工程公司治理手册

名目

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岗位架构图

总经理

总经理

副总经理或总经理助理销售筹划部司机文员办公室办公室主任副经理水电监理维修监理土建监理工程监理工程经理会计按揭统计出纳财务经理财务部工程部设计经理资料员内勤治理员筹划经理销售代表销售经理

副总经理或总经理助理

销售筹划部

司机

文员

办公室

办公室

主任

副经理

水电监理

维修监理

土建监理

工程监理

工程经理

会计

按揭

统计

出纳

财务经理

财务部

工程部

设计经理

资料员

内勤治理员

筹划经理

销售代表

销售

经理

第三章部门职责

3.1办公室职责

总职责:负责公司的行政后勤治理工作,协助总公司行政人事部做好人事治理工作。

协助经理掌握各部门的工作情况，协调公司内各部门之间的关系。

上传下达，沟通总公司各部门与本公司的联系，对公司重要工作部署以及领导批示的贯彻落实情况进行鞭策、检查、催办，保证公司运作的顺畅。

依据正、副总经理的指示精神起草公司的各种公文。

建立健全文件治理制度，做好文件的收发、传送、阅办、打印、回档工作，治理电脑及有关软件。

组织布置公司的业务例会及其它会议，做好会议场所布置、记录和文件资料的整理工作，并跟踪落实会议部署的各项工作。

负责各种有关业务资料的收集，如国家有关政策、房地产行业状况、信息以及公司有关广告宣传资料，重大活动的原始资料存放等。

负责外来人员的接待工作及转达代办事项，同意客户投诉并调查有关事因，为公司领导处理咨询题提供参考。

方案组织职员举办各种有益的文体、娱乐、旅游活动。

负责治理公司办公场所秩序、清洁卫生、绿化维护治理，办公设施的保管、维护，并做好固定资产的治理工作。

负责每月职员考勤统计和上报工作以及职职员作餐、饮用水的购发。

按方案及公司预算购置公司办公用品，印制信封、名片、信纸，以及报刊的订阅、各种资料的发放及躲书〔非工程类〕的治理，并做好日常用品的领用、登记工作。

合理调配公司车辆及车辆的保养、年审工作。

办理小区通邮、门牌申报，跟进综合验收过程，办理公建配套移交。

按时提交公司周方案、月总结、?工作方案跟进表?。

保安队伍治理。

公司通讯录的修订。

协助筹划部门做好销售促销活动，楼盘交付使用时负责与物业公司协调处理有关清洁，交楼现场后勤工作等事务。

制定公司人员编制及行政费用预算，以及行政费用预算的登记工作。

做好其他后勤工作及上级交给的其他工作。

3.2销售筹划部职责

总职责:要紧负责楼宇的销售工作及售后效劳工作、催收款工作。

依据公司下达的销售指标，制定每个月的销售方案，确保完成公司下达的销售任务。

标准销售治理，热情接待来访客户，熟练、主动、诚恳地向顾客介绍楼盘，认真答复客户查询，做好客户资料登记，并主动联系客户，自觉塑造和维护公司良好的形象。

加强销售人员综合素养和销售技巧的培训，互相学习、互相关怀、切磋销售心得，每日、每周、每月定期做销售小结和总结，不断提高销售业务水平。

认真细致地与客户签订认购书、预售合同等销售文件，协助顾客办理好按揭等有关手续。

做好售后效劳，跟踪客户提出的咨询题或要求，并鞭策有关部门尽快处理。

积极相应客户的要求，并注重收集市场信息，为楼盘设计、施工、销售筹划及物业治理等方面提供参考。

监督检查展厅及样板房的日常清洁卫生工作，自觉维持前台和资料台的整洁，以及销售资料的正确、完整和整洁。

依据统计每半月报出的“房款催收表〞，核对后负责催收，关于连续两次以上在催收表上出现的客户名单，发出书面的催收通知或挞订通知。

协助办理交楼工作。

协助物业治理部门做好售后效劳工作及社区活动。

工程公司工程部的职责是负责工程公司建设工程生产的全面治理工作，即“三控、两管、一协调〞〔质量操纵、进度操纵、投资操纵、合同治理、信息治理、组织协调〕。到达质量：建设工程优良率到达50％以上；进度：按时完成公司领导提出的工程建设方案；投资：在满足工程平安性和适用性的前提下，最大限度节约工程投资的目标。

行政上由工程公司领导，技术上同意总工室的指导。负责本工程的生产治理工作，对工程实施质量、进度、投资操纵和合同、信息治理及组织协调工作；

协组工程公司领导负责编制、制定、下达设计及工程托付书、总承包合同或设计合同、施工、监理承发包合同等；参加本工程招标、投标、评标工作；对勘探工作跟踪治理并参加对勘测报告评定；

审查建筑工程施工组织设计或方案；

负责编制“工程工程监理〞报总工室审批后执行，依据监理和公司工期要求编制“专业监理细那么〞报总工室审批；

负责工程施工过程底质量操纵、监督施工单位严格按图纸要求和国家标准进行施工；

负责单位工程原材料、成品的质量核查及进场的复检试验并签证；

负责分项工程、隐蔽工程的验收及签证；组织施工样板、样板房、重要分项工程的验收；

及时向总工室上报质量平安