2025年事业单位工勤技能-山东-山东收银员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-山东-山东收银员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、某超市收银员发现某商品标价签与实际售价不符，正确的处理流程是（）

A.直接按原价销售

B.向顾客说明情况后按原价销售

C.暂停销售并上报采购部门核查

D.自行调整后继续销售

【参考答案】C

【解析】收银员发现价格差异应暂停销售，避免误导消费者，上报采购部门核查后才能调整，直接销售或自行修改均违反《价格法》，B选项中说明情况后按原价销售不符合流程规范。

2、POS机打印小票时出现空白纸张，可能由以下哪种原因导致（）

A.打印机盒未更换

B.纸张规格与设备设置不符

C.打印机内部卡纸

D.电源电压不稳定

【参考答案】B

【解析】纸张规格不符会导致无法正常进纸，其他选项中墨盒问题影响打印质量而非完全空白，卡纸会导致卡纸提示，电源问题通常伴随设备异常，B为直接相关原因。

3、收银台每日营业结束后，必须完成的清点工作不包括（）

A.现金及POS机余额核对

B.整点硬币装盒

C.零钞兑换登记

D.扫描仪电池更换

【参考答案】D

【解析】清点工作现金、POS余额、零钞兑换记录，电池更换属于设备维护，扫描仪电池不影响当日清点结果，D为非必要工作。

4、顾客要求拆零10元纸币，收银员应优先使用（）

A.50元纸币兑换

B.20元纸币兑换

C.10元纸币直接拆零

D.5元纸币组合

【参考答案】C

【解析】优先使用当日未拆零的10元新钞拆零，20元纸币拆零会破坏流通性，50元兑换需顾客主动要求，5元组合不符合标准操作流程。

5、收银台防损管理中，应重点监控的异常交易是（）

A.单笔消费金额在50元以下

B.会员卡与现金混用支付

C.连续3次同一商品快速结账

D顾客要求现金找零但未提供购物小票

【参考答案】C

【解析】连续快速结账易发生漏扫或重复扫描，需重点监控；其他选项中50元以下交易风险较低，会员卡混用需核对信息，找零需核实交易记录，C为典型防损场景。

6、增值税专用发票开具时，必须由（）签字确认

A.收银员

B.采购部负责人

C.财务总监

D.经办人

【参考答案】C

【解析】根据《发票管理办法》，增值税专用发票需由财务负责人或其授权人员签字，收银员无权单独签发，采购部负责人不直接负责发票管理，D选项表述不完整。

7、某顾客要求开发票但未提供购物凭证，正确的处理方式是（）

A.直接开具空白发票

B.让顾客补交凭证

C.仅开具收据

D.拒绝开具任何票据

【参考答案】B

【解析】税务规定必须凭真实交易凭证开具发票，空白发票涉嫌虚开发票，收据不能替代发票功能，直接拒绝违反服务规范，B为合规处理方式。

8、收银设备日常维护中，必须每月进行的清洁项目不包括（）

A.打印机热敏头擦拭

B.电脑主机灰尘清理

C.收银台表面消毒

D.POS机电源线缠绕整理

【参考答案】D

【解析】清洁项目包括硬件表面（A/B/C）维护，电源线整理属于设备保养范畴而非清洁，D为预防性维护而非清洁工作。

9、某商品标价签显示满100减20，顾客购买200元商品后，实际支付金额应为（）

A.180元

B.220元

C.160元

D.200元

【参考答案】A

【解析】满减规则需按单件或单笔计算，200元商品可减20元，若为多件组合可能不同，题目未说明组合情况，默认单笔计算，B选项为错误叠加计算。

10、收银员发现系统故障导致交易金额异常，正确的应急处理是（）

A.继续手工开票

B.立即切断电源

C.保留异常交易记录

D.直接联系顾客处理

【参考答案】C

【解析】保留记录便于故障排查，手工开票需同步电子记录，切断电源可能丢失数据，联系顾客需先恢复系统，C为符合《支付结算办法》的操作规范。

11、收银员每日操作POS机前必须进行哪项检查？A.仅检查设备外观B.检查设备电源和网络连接C.检查当日系统参数和打印设置D.检查所有硬件功能

A.仅检查设备外观

B.检查设备电源和网络连接

C.检查当日系统参数和打印设置

D.检查所有功能

【参考答案】C

【解析】POS机清机前需核对当日系统参数（如税率、支付方式）打印设置（小票格式），避免因参数错误导致交易异常或数据混乱。其他选项不全面，仅检查外观或网络无法保障操作准确性。

12、现金盘点时发现短缺，应如何处理？A.直接计入当日费用B.在账面备注说明C.立即联系财务部门并填写《现金短缺报告》D.自行调整系统数据

A.直接计入当日费用

B.在账面备