创新横向思维技巧.docxVIP

序

导言

????致谢

????我要感谢以下人员对本书所提供的关心和启发：罗格·杰恩斯〔RogerJeynes〕，比尔·佩恩〔BillPenn〕，阿扎兹·阿梅德〔AjazAhmed〕，布莱恩·麦克布莱德〔BrianMcBride〕，安德鲁·尼德汗姆〔AndrewNeedham〕和伊恩·甘德〔IanGander〕。在与包括AKQA公司、ARM公司、英国电信〔BT〕、宇广国际电讯公司〔Equant〕、国际商用机器公司〔IBM〕、卜内门太古油漆公司〔ICIPaints〕、数字软体公司〔Mathsoft〕、迈视讯电子〔MarsElectronics〕、Monactive公司、菲利普莫里斯公司〔PhilipMorris〕、保诚集团〔Prudential〕、苏格兰公平公司〔ScottishEquitable〕、沃达丰公司〔Vodafone〕及其他单位合作过程中，我也获得了大量的经验。

????导言

????假如有一位企业家正在把你的公司的名字刻在一颗子弹上，那么现在你差不多有了一个选择——优先把它发射出往。你必须要比这些创新者更具有创新精神。

????格雷·哈默

????今天，企业中的许多首席执行官、主管和高级治理人员都把注重力集中在提高效率、使工作运转更为流畅以及为客户提供更好的效劳上。他们工作极其努力，同时也认为自己正在把工作做得特不出色。实际上他们并没有做好，因为仅仅对现存的业务进行渐进性的改善是远远不够的。除了改善当前的业务，经理们必须花费时刻、精力来寻寻全新的方法，以满足顾客的需求。为了实现公司的目标，他们应该选择并实施与以往不同而又更好的方法。除了经营现有的业务，他们还应该启动大胆而又崭新的创新措施——其中有一些会失败，但有一些会成功。最重要的是，他们必须鼓舞并授权职员和同事往采取富有制造性和企业家精神的手段进行工作，以充分利用新的机遇。

????经理们经常努力通过规模效益和本钞票缩减来改善现金流量，从而提高股东的价值。然而，本钞票节约的空间却存在着严格的限制。在全球经济环境下，位于低本钞票国家的那些竞争对手会在这场博弈中打败你。制造价值的最好方法确实是基本在竞争到来之前对你的方法进行革新，从而制造出临时的垄断优势，如今你的垄断优势就好比是一座小镇中惟一的表演。你能够通过协调你最好的资产，也确实是基本你的职员所具有的制造力来做到这一点。其目标确实是基本要把他们培养成能够迅速抓住一切时机的企业家，让他们坚持不懈地寻寻经营企业的新方法。

????凯哥〔Kinko〕是一家提供复印与文件处理效劳的大型连锁店，它的一位复印机负责人注重到12月份顾客对复印业务的需求急剧下滑。人们过于关注圣诞节礼物而不能处理办公室里大量的复印工作。因此，他提出了一个极富创新的办法：什么原因不能让顾客们使用凯哥的彩色复印与装订设备，让他们用自己每个月的照片来创立他们自己定制的日历呢？他在商店里对那个办法进行了宣传，事实证实那个办法非常受送不——人们能够利用令人愉悦的家庭照片来制造个性化的日历礼物。这位负责人把那个办法在里向凯哥的创立人和首席执行官，保罗·奥夫利〔PaulOrfalea〕作了汇报。那个办法使奥夫利十分兴奋，他连忙在所有的分店里快速推出这一效劳。这种效劳特不成功，同时依然一种崭新的产品——顾客日历——由此一种新的收进流进被制造了出来〔弗雷德特和迈考德，1998年〕。

????这种制造力应该是所有组织的目标。你如何使你的每个职员都像凯哥店的这位负责人一样，成为富有制造力的企业家呢？你如何鼓舞你的职员不是把咨询题瞧做成功路上的障碍，而是瞧做通向创新的机遇呢？你如何鞭策那些终日懒散的人成为无畏的探险者呢？在日常工作中你能够用什么样的实践技巧，从而能够运用典范来进行领导，激发并鼓舞你四周的人变得更具有创新精神呢？这本书的目的确实是基本要向你提供这些工具和技巧，使你能够使用这些工具和技巧来引发一个制造力的高潮，并把你的组织转变成为一个极富创新的强大机构。这确实是基本本书的目的所在。

????首先，本书将研究横向领导者〔lateralleader〕的特点。横向领导者能够通过激发人们在冒险中的自信心来引发创新高潮，同时他们还会探究创新技术中的技巧。读者将瞧到这些领导者是如何为组织描绘一个愿景〔vision〕，如何对那个愿景进行传达，以及如何从那个愿景中得出目标与目的。他们把大量的精力用在企业文化建设上，确实是基本为了使它在新瞧点面前能够维持开放的态度，能够对新瞧点进行考虑并善于接纳新瞧点。其次，本书将对横向领导者所运用并具体表达的创新原那么与规那么进行解释，研究实施这些规那么时的实际操作，检查那些付诸实施的组织结构与政策，瞧它们是如何像血液流过血管一样，使贯穿组织的一个过程成为一项创新，并利用一些例子来讲明人们在生命中的每个时期，是如何通过运用这些规那么、