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环保公司技术顾问绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

项目方案设计与质量

方案创新性

35%

提出至少2项创新性解决方案

每提出1项创新性解决方案得5分，最高25分

方案可行性

方案通过率≥90%

方案通过率为85%-89%得20分，80%-84%得15分，低于80%不得分

技术报告质量

年度内技术报告合格率≥95%

报告合格率为90%-94%得30分，85%-89%得25分，低于85%不得分

客户反馈评分

年度内客户满意度评分≥4.5分（满分5分）

评分4.5-4.9分得15分，4.0-4.4分得10分，低于4.0分不得分

方案按时交付率

年度内方案按时交付率≥98%

交付率为95%-97%得20分，90%-94%得15分，低于90%不得分

客户沟通与服务

客户问题响应速度

25%

首次响应时间≤2小时

90%问题在2小时内响应得10分，80%问题在2小时内响应得7分，低于80%不得分

客户满意度调查

年度内客户满意度评分≥4.5分（满分5分）

评分4.5-4.9分得10分，4.0-4.4分得7分，低于4.0分不得分

服务主动性

主动发现并解决客户潜在问题≥3次/年

主动解决2次问题得7分，1次得5分，0次不得分

客户关系维护

年度内新增重要客户≥2家

新增3家得10分，2家得7分，1家得5分，0家不得分

服务投诉率

年度内服务投诉率≤2%

投诉率为1%-1.9%得10分，2%-2.9%得7分，高于3%不得分

团队协作与知识分享

团队任务完成率

20%

团队协作任务完成率≥95%

完成率为90%-94%得10分，85%-89%得7分，低于85%不得分

知识文档贡献

年度内贡献知识文档≥10篇

贡献12篇得10分，10篇得7分，8篇得5分，低于8篇不得分

新人培训效果

培训新人考核通过率≥90%

通过率为85%-89%得7分，80%-84%得5分，低于80%不得分

跨部门协作

跨部门协作满意度≥4.0分（满分5分）

评分4.0-4.4分得7分，3.5-3.9分得5分，低于3.5分不得分

会议参与度

年度内重要会议参与率≥90%

参与率为85%-89%得7分，80%-84%得5分，低于80%不得分

个人能力提升

专业技能提升

20%

年度内通过专业认证或培训≥2次

通过3次得10分，2次得7分，1次得5分，0次不得分

行业知识更新

年度内发表行业文章或参与行业会议≥2次

参与3次得10分，2次得7分，1次得5分，0次不得分

问题解决能力

年度内独立解决重大技术问题≥3次

解决4次得10分，3次得7分，2次得5分，1次得3分，0次不得分

学习主动性

主动学习新技术或工具并应用于工作

年度内有明显应用得7分，有部分应用得5分，无应用不得分

绩效改进计划完成率

年度内完成个人绩效改进计划≥90%

完成率为85%-89%得5分，80%-84%得3分，低于80%不得分

本考核表用于环保公司技术顾问的年度绩效评定，请各维度评估人根据顾问的实际工作表现填写。权重分配：项目方案设计与质量35%，客户沟通与服务25%，团队协作与知识分享20%，个人能力提升20%。评分标准请严格按照指标定义执行，最终得分=Σ(各指标得分*权重系数)。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见