新华保险业务拓展经理的招聘考试问题参考.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年新华保险业务拓展经理的招聘考试问题参考

一、单选题（共5题，每题2分，共10分）

1.新华保险作为国内领先的保险公司，其业务拓展经理的核心职责不包括以下哪项？

A.深入分析目标客户群体，制定个性化保险方案

B.主动开发新客户资源，维护现有客户关系

C.直接处理理赔纠纷，解决客户投诉问题

D.定期评估市场动态，调整销售策略以提升业绩

2.针对2026年保险行业发展趋势，以下哪项表述最为准确？

A.科技赋能成为主流，传统线下渠道将完全被取代

B.客户需求日益多元化，保险产品需更加注重定制化服务

C.政策监管趋严，保险公司业务拓展空间将大幅缩小

D.竞争格局趋于稳定，行业整合现象不再显著

3.在业务拓展过程中，如何有效提升客户信任度？以下做法中不当的是？

A.提供专业、透明的保险知识讲解，避免夸大宣传

B.通过成功案例展示产品优势，增强客户认同感

C.利用高频次电话营销，快速促成客户决策

D.建立长期服务机制，主动跟进客户需求变化

4.针对北京市保险市场，业务拓展经理在制定策略时应重点关注以下哪个区域？

A.城八区（东城、西城等），中高端客户集中

B.通州区，新兴商业区但保险渗透率较低

C.郊区县，居民收入水平普遍不高

D.中心城区CBD，企业客户资源丰富但个人客户分散

5.新华保险某款健康险产品在华东地区推广效果不佳，以下分析最可能的原因是？

A.产品定价过高，与当地消费水平不符

B.销售团队对产品特性培训不足

C.市场竞争激烈，同类产品已占据主导地位

D.客户对健康险认知度低，需加强宣传引导

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.业务拓展经理在客户开发过程中，常用的渠道和方法包括哪些？

A.社交媒体精准营销

B.合作渠道（如银行、企业客户）推荐

C.线下社区活动推广

D.现有客户转介绍机制

E.电话外呼直销

2.针对小微企业主群体，保险产品组合设计应考虑以下哪些要素？

A.责任险，规避经营风险

B.生命险，提供家庭保障

C.团体意外险，降低员工工伤成本

D.财产险，保障固定资产安全

E.短期健康险，应对突发医疗需求

3.在保险销售过程中，以下哪些行为可能违反合规要求？

A.向客户承诺保单收益，夸大产品价值

B.未经客户同意，擅自变更保险条款

C.提供真实、全面的保险信息，不隐瞒免责条款

D.诱导客户购买非必要附加险种

E.定期进行客户回访，确保保障需求匹配

4.北京市保险市场的主要竞争格局体现在哪些方面？

A.国有保险公司的品牌优势

B.外资保险公司的产品设计创新

C.互联网保险平台的快速崛起

D.地方性中小保险公司的差异化竞争

E.综合金融集团的全牌照业务布局

5.针对老年人客户群体，保险产品推广时需注意以下哪些问题？

A.简化条款语言，避免专业术语

B.强调产品的长期保障功能

C.限制投保年龄或健康告知条件

D.提供便捷的理赔服务流程

E.结合养老规划，推荐多产品组合

三、判断题（共5题，每题2分，共10分）

1.保险业务拓展经理的绩效考核主要以短期业绩（如保费收入）为主，无需关注客户长期满意度。

2.北京市保险监管政策对健康险产品审批更为严格，因此业务拓展经理应优先推广寿险类产品。

3.通过社交媒体平台发布保险产品广告，无需遵守特定合规要求。

4.在保险销售过程中，客户拒绝购买产品属于正常现象，业务拓展经理应立即放弃跟进。

5.新华保险在华东地区的市场份额领先于其他区域性保险公司。

四、简答题（共3题，每题5分，共15分）

1.简述业务拓展经理如何利用大数据技术提升客户精准营销效果。

2.结合北京市保险市场特点，列举三种适合个人客户的保险产品组合方案。

3.在保险销售过程中，如何有效处理客户对产品条款的质疑？

五、论述题（共1题，10分）

结合2026年保险行业发展趋势，分析业务拓展经理如何应对市场竞争，提升个人业绩。

答案与解析

一、单选题

1.C

解析：理赔纠纷处理属于理赔部门的职责，业务拓展经理主要负责销售和客户开发。

2.B

解析：客户需求多元化趋势明显，保险公司需提供定制化服务以增强竞争力。

3.C

解析：高频次电话营销可能引起客户反感，应注重服务质量和客户体验。

4.A

解析：城八区中高端客户集中，保险需求旺盛，是重点拓展区域。

5.A

解析：华东地区消费水平较高，产品定价需与当地市场匹配。

二、多选题

1.A、B、C、D、E

解析：以上均为有效的客户开发渠道和方法。

2.A、B、C、D、E

解析：小微企业主需综合保障，产品组合应涵盖多种风险类型。

3.A、B、D

解析：以上行为违反合规要求，需严格避免。