园区管理与服务优化方案探讨.pdfVIP

园区基本资料：

园区名称市松江工业园区

管理机构市松江工业园区管理

市松江经济技术开发建设总公司

地址松江东路81号，201613

传真57741796（总机）57741102

电子信箱Sjiz@public.sta.net.cn

访谈基本资料：

访谈日期2000年2月日

被访者

部门职位

访谈问题：

1.在目前配套服务基础上的未来设想

目前－

•“一站式”管理：

项目、规划管理、建筑管理、土地开发、人事等方面

•“一揽子”承包：

投资项目规划、水电配套、设计、施工等方面（松江经济技术开发建设总公司）

代拟项目、可行性、合同章程等文件（松江）

•“一条龙”服务：

工商、税务、、等登记手续，招工、培训等方面

•生活设施：别墅、公寓、商品房、综合、超市等

•生活服务设施：有宾馆、酒店、商厦、学校、医院等。

•园区建立的时间及阶段性进展成果如何？

•园区的组织架构（设立的部门）如何？管理层的素质如何？培养方向及如何？

•园区目前的招商形式有那些？即：如何让客商及时了解需要的园区信息？主要的具体，为那些？

（电视，广播，，网络等）

•园区招商人员对客商提出各类问题是如何予以解决的，客商的满意程度如何？

•园区企业目前提出过那些需求，园区是否予以满足？是以何种方式予以满足的？请举例说明

•园区目前遇到的最大的或问题？是否设想过改进方式或流程？

•近年来，入户园区的企业产业构成及国别构成的比例如何？

❖被访谈人员的人员素质（接待方式，态度，招商意识，回答问题的方式等）如何？

未来－

•园区目前是否考虑过形成产业上下游关系，以便为落户企业便利的相关服务？目前是如何规划的，今后

是否有打算？

•园区目前是否考虑过为落户企业相关的共享服务，例如仓储服务，服务，信息共享服务，人力资源

培训服务，以便企业节约成本？如无，今后是否有此打算？

•园区在为企业其他有价值的服务方面有何打算？