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体育场馆设施维护员绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

设备维护与故障响应

关键设备故障响应时间

40%

平均2小时内响应

根据故障严重程度分级，每提前完成响应0.5小时加1分，延迟0.5小时扣1分，最高加5分，最低扣5分

设备维修完成率

95%

实际完成数除以计划完成数，结果乘以100%，结果在95%-100%区间内得满分，每低1%扣2分

设备故障一次性修复率

85%

仅首次修复成功的故障数除以总故障数，结果乘以100%，结果在85%-100%区间内得满分，每低1%扣1.5分

设备完好率

98%

定期检查中处于良好状态的设备比例，结果在98%-100%区间内得满分，每低1%扣2分

维护记录完整性与准确性

100%

检查维护记录的完整性和准确性，每出现一处记录缺失或错误扣1分，满分10分折算为100%

安全与合规操作

安全事故发生次数

25%

0次

发生1次事故扣10分，发生2次扣20分，超过2次直接取消考核资格

安全规程执行率

100%

通过现场检查和记录抽查，规程执行率在95%-100%得满分，每低5%扣2分

工具设备使用规范性

100%

检查工具设备使用是否符合规范，每出现一次不规范操作扣1分，满分10分折算为100%

合规性检查通过率

100%

定期检查中符合相关法规和标准的比例，结果在100%得满分，低于95%不得分

应急预案掌握程度

100%

通过实际演练或书面测试评估，掌握程度在90%-100%得满分，每低10%扣1分

客户服务与沟通

用户反馈满意度

20%

90分以上

收集用户反馈，平均分在90-100分得满分，每低1分扣0.5分，最低不得分

服务响应及时性

平均4小时内响应

根据用户报修请求的响应速度评分，每提前0.5小时加1分，延迟0.5小时扣1分，最高加5分，最低扣5分

投诉处理效率

100%

投诉处理完成率，100%完成得满分，低于90%不得分

沟通有效性

100%

通过沟通记录和用户评价，沟通清晰、有效得满分，出现误解或沟通不畅扣2分

主动服务意识

定期主动巡检

通过巡检记录评估，每月至少主动巡检3次加5分，不足1次扣2分

成本控制与资源管理

备件材料消耗率

15%

低于预算10%

实际消耗除以预算，结果在90%-100%区间内得满分，每高1%扣1分

维修成本节约率

5%以上

通过优化维修方案节约的成本占原预算的比例，每高1%加1分，最高加5分

工具设备利用率

95%以上

工具设备使用频率和时长占总可使用时间的比例，结果在95%-100%得满分，每低5%扣1分

废弃物处理合规性

100%

废弃物分类和处理符合环保要求，每出现一次违规扣2分，满分10分折算为100%

节能降耗措施执行

100%

通过检查节能降耗措施的落实情况评分，每完成一项措施加1分，满分5分折算为100%

本考核表用于评估体育场馆设施维护员的工作表现，请各部门主管根据员工实际工作情况填写各项指标数据，并结合评分标准进行打分。考核结果将作为绩效改进、晋升和薪酬调整的重要依据。请确保数据真实、客观，如有疑问请与人力资源部联系。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见