XXXX希赛系统集成项目管理工程师模拟选择案例.docx

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2021年系统集成工程治理工程师模拟题〔三〕选择题1

第1题

随着计算机和网络技术的开展,企业与客户之间的交互模式包括顾客的购置方式和企业的销售模式,发生着日新月异的变化,CRM系统确实是根基在如此的环境下产生了,一个合格的CRM系统至少应包括相应的全然功能模块,以下哪一项〔1〕不属于CRM的功能模块?〔1〕A、自动化销售B、自动化统计C、自动化市场营销D、自动化客户效劳

参考答案:〔1〕B

试题分析:

可参考教程

CRM系统至少需要包括以下三个全然功能模块:

自动化销售

自动化市场营销

自动化客户效劳

第2题

IT效劳治理是一种以流程为导向、以客户

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