2021年系统集成工程治理工程师模拟题〔三〕选择题1
第1题
随着计算机和网络技术的开展,企业与客户之间的交互模式包括顾客的购置方式和企业的销售模式,发生着日新月异的变化,CRM系统确实是根基在如此的环境下产生了,一个合格的CRM系统至少应包括相应的全然功能模块,以下哪一项〔1〕不属于CRM的功能模块?〔1〕A、自动化销售B、自动化统计C、自动化市场营销D、自动化客户效劳
参考答案:〔1〕B
试题分析:
可参考教程
CRM系统至少需要包括以下三个全然功能模块:
自动化销售
自动化市场营销
自动化客户效劳
第2题
IT效劳治理是一种以流程为导向、以客户
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