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零售业店长时尚服饰行业绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

月度销售目标完成率

40%

100%

实际销售额占月度销售目标的百分比，每低1%扣除该指标对应分值，直至最低分0分。

客单价提升率

5%

本期客单价较上期提升百分比，每低1%扣除该指标对应分值，直至最低分0分。

重点商品销售占比

30%

重点商品销售额占整体销售额的百分比，每低1%扣除该指标对应分值，直至最低分0分。

新客户获取数量

50

新增注册会员数量，每少1个扣除该指标对应分值，直至最低分0分。

销售回款率

95%

实际回款金额占销售总额的百分比，每低1%扣除该指标对应分值，直至最低分0分。

团队管理与培训

员工流失率

25%

10%

月度员工流失率低于目标值，每低1%增加该指标对应分值，最高不超过目标分值。

员工培训覆盖率

100%

所有员工参与培训的比例，低于目标值按比例扣除分值。

员工绩效评分平均分

85

员工个人绩效评分的平均值，每低1分扣除该指标对应分值，直至最低分0分。

团队协作满意度

4.5

通过匿名问卷调查得到的团队协作满意度评分，每低0.1分扣除该指标对应分值，直至最低分0分。

排班合规率

98%

员工排班符合公司规定的百分比，每低1%扣除该指标对应分值，直至最低分0分。

店铺运营与合规

库存周转率

20%

4次/年

年度库存周转次数，每低0.1次扣除该指标对应分值，直至最低分0分。

损耗率控制

1%

月度损耗率（含偷盗、损坏等）低于目标值，每低0.1%增加该指标对应分值，最高不超过目标分值。

店铺陈列合规性

95%

店铺陈列符合公司标准要求的百分比，每低1%扣除该指标对应分值，直至最低分0分。

顾客投诉处理满意度

90%

顾客投诉处理满意度评分（满分100），每低1%扣除该指标对应分值，直至最低分0分。

安全生产检查达标率

100%

月度安全生产检查中达标的项目比例，每低1%扣除该指标对应分值，直至最低分0分。

市场推广与客户关系

活动策划执行成功率

15%

80%

策划的市场活动达到预期效果的百分比，每低1%扣除该指标对应分值，直至最低分0分。

会员复购率

60%

会员复购订单数占会员总订单数的百分比，每低1%扣除该指标对应分值，直至最低分0分。

社交媒体互动量

500

店铺官方社交媒体账号月度总互动量（含点赞、评论、转发等），每少10个扣除该指标对应分值，直至最低分0分。

客户推荐率

20%

通过推荐获得的新客户数量占总新客户数量的百分比，每低1%扣除该指标对应分值，直至最低分0分。

会员活动参与度

70%

会员参与店铺会员活动的比例，每低1%扣除该指标对应分值，直至最低分0分。

本考核表用于评估时尚服饰零售业店长的综合绩效表现。请根据各维度及指标的实际完成情况，按照评分标准进行打分。考核结果将作为绩效奖金、晋升等的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见