2025年儿科护士儿科患者家属沟通技巧考核模拟测验答案及解析.docxVIP

2025年儿科护士儿科患者家属沟通技巧考核模拟测验答案及解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.在与患者家属沟通时，如何判断家属是否理解了您的解释？()

A.家属点头表示同意

B.家属没有打断您的谈话

C.家属提问进一步了解

D.家属表现出不耐烦

2.当家属对治疗方案提出不同意见时，护士应该如何回应？()

A.立即反驳家属的意见

B.忽略家属的意见

C.倾听家属的意见并尝试从他们的角度理解

D.表现出不耐烦

3.在沟通中，如果家属的情绪激动，护士应该怎么做？()

A.沉默不语等待情绪平复

B.跟随家属的情绪波动

C.使用冷静的语气安抚家属

D.立即结束对话

4.在介绍病情时，以下哪种方式最可能使家属感到被尊重？()

A.直接陈述病情，避免使用专业术语

B.使用过多的专业术语，显得专业

C.简要介绍病情，但避免提及不良预后

D.不断重复病情，强调其严重性

5.以下哪种沟通方式最有助于建立家属对护士的信任？()

A.保持沉默，避免引起家属的不安

B.过度保证治疗效果，让家属感到安心

C.保持一致性和透明度，如实告知病情变化

D.对家属的问题避而不答

6.在解释治疗方案时，以下哪种方式最有助于家属的理解和接受？()

A.使用复杂的专业术语，详细解释治疗方案

B.简单概述治疗方案，不提供详细信息

C.使用简单明了的语言，逐步解释治疗方案

D.不提供任何信息，让家属自行查找

7.以下哪种沟通方式最不利于缓解家属的焦虑？()

A.倾听家属的担忧，提供支持

B.忽视家属的担忧，专注于病情

C.提供信息，解释病情变化的原因

D.与家属共同制定护理计划

8.在沟通中，如何确保信息传递的准确性？()

A.仅通过口头沟通，避免书面记录

B.仅使用书面记录，避免口头沟通

C.结合口头和书面沟通，确保信息准确传递

D.不重复确认信息，直接执行

9.以下哪种行为有助于建立良好的医患关系？()

A.对家属的要求置之不理

B.忽视家属的情感需求

C.尊重家属的意见，耐心解答问题

D.对家属的态度冷漠

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是儿科护士在沟通中应该遵循的原则？()

A.尊重和同情

B.诚实和透明

C.保持一致性和耐心

D.使用简单易懂的语言

E.忽视家属的情绪

11.以下哪些情况可能需要儿科护士进行家属教育？()

A.家属对病情缺乏了解

B.家属对治疗方案有疑问

C.家属对医院的规章制度不熟悉

D.家属需要心理支持

E.家属对医疗费用有疑问

12.以下哪些技巧可以帮助儿科护士在沟通中更好地倾听家属？()

A.专注地听，不要打断家属

B.使用点头、微笑等非语言信号表示理解和鼓励

C.保持开放的身体语言，如张开双臂

D.在家属讲话时做笔记，以示关注

E.忽视家属的语气和情感

13.以下哪些是儿科护士在沟通中应该避免的行为？()

A.使用专业术语，避免家属理解困难

B.对家属的问题不耐烦或忽视

C.保持耐心，逐步解释复杂信息

D.使用权威语气，让家属感到被指挥

E.尊重家属的意见，耐心解答疑问

14.以下哪些是有效沟通的关键要素？()

A.清晰地表达信息

B.有效地倾听

C.使用非语言沟通技巧

D.适当地使用幽默

E.忽视对方的文化背景

三、填空题(共5题)

15.在沟通中，儿科护士应首先了解的是患者家属的______。

16.当家属对病情或治疗方案表示担忧时，儿科护士应该______。

17.在解释专业术语时，儿科护士应使用______的语言。

18.为了建立良好的沟通，儿科护士应该______。

19.在沟通中，如果家属提出的问题不在护士的专业范围内，护士应该______。

四、判断题(共5题)

20.儿科护士在与家属沟通时，应该避免使用专业术语。()

A.正确B.错误

21.当家属对治疗方案表示担忧时，儿科护士应该立即反驳家属的意见。()

A.正确B.错误

22.在沟通中，儿科护士应该始终保持一致性和耐心。()

A.正确B.错误

23.如果家属对医院的规章制度有疑问，儿科护士应该直接告知规章制度。()

A.正确B.错误

24.在沟通中，儿科护士应该忽视家属的情绪。()

A.正确