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家政服务合同履行保障承诺责任书[3篇]

家政服务合同履行保障承诺责任书第1篇

承诺方：________________________

接收方：________________________

1.承诺背景

为规范家政服务合同履行，保障服务质量和双方权益，提升家政服务行业规范化水平，承诺方与接收方本着平等互利、诚实信用的原则，就家政服务合同履行保障事宜达成以下共识。承诺方承诺将严格按照合同约定提供服务，保证服务质量，并接受接收方的及第三方机构的评估。

2.承诺内容

承诺方承诺在服务过程中严格遵守国家相关法律法规及行业规范，保证家政服务人员的综合素质和安全意识，提供符合接收方需求的优质服务。具体承诺内容包括但不限于：

（1）服务人员资质：所有服务人员均需通过背景调查、专业技能培训，并持有相关从业资格证；

（2）服务标准：按照合同约定的服务内容、服务时间、服务标准执行，保证服务质量达标；

（3）安全保障：为服务人员购买意外伤害保险，并落实必要的安全防护措施，保障服务人员及接收方的安全；

（4）投诉处理：建立完善的投诉处理机制，及时响应并解决接收方的合理诉求。

3.实施计划

为保证承诺内容的落实，承诺方制定如下实施计划：

第一阶段：至________年________月________日，完成服务人员的招聘、培训及背景调查，保证所有服务人员符合资质要求。

第二阶段：至________年________月________日，建立服务日志制度，记录服务人员的工作情况及接收方的反馈意见，定期进行服务评估。

第三阶段：至________年________月________日，完善投诉处理流程，设立专门的服务电话，保证接收方的投诉得到及时处理。

后续阶段：根据合同约定及接收方需求，持续优化服务方案，提升服务质量。

4.保障措施

为有效落实承诺内容，承诺方采取以下保障措施：

（1）人员配备：配备__________名专业人员负责实施，包括服务经理、客服人员及质检人员，保证服务的专业性和高效性；

（2）技术支持：提供必要的技术设备，如智能家居系统、服务管理软件等，提升服务效率；

（3）持续培训：定期组织服务人员进行专业技能及服务礼仪培训，保证服务人员具备较高的综合素质；

（4）应急机制：建立应急预案，针对突发情况及时采取有效措施，保障服务continuity。

5.违约责任

若承诺方未能履行本责任书中的承诺内容，将承担以下违约责任：

（1）轻微违约：对轻微违约行为，承诺方将向接收方支付合同总额__________%的违约金，并限期整改；

（2）严重违约：若出现重大违约行为，如服务人员资质不符、服务严重不合格等，承诺方将向接收方支付合同总额__________%的违约金，并解除合同；

（3）赔偿责任：因承诺方违约给接收方造成损失的，承诺方将承担相应的赔偿责任。

6.附则

（1）本责任书未尽事宜，双方另行协商解决；

（2）本责任书自双方签字盖章之日起生效；

（3）由__________机构进行年度评估，评估结果作为服务改进的重要参考依据。

承诺人签名：________________________

签订日期：________________________

家政服务合同履行保障承诺责任书第2篇

第一条基本原则

甲方与乙方就家政服务合同履行保障承诺事宜，本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下承诺，以资共同遵守。

第二条权利义务划分

1.甲方作为家政服务委托方，享有以下权利：

(1)要求乙方按照合同约定提供符合标准的家政服务；

(2)对乙方的服务行为进行，并有权提出改进意见；

(3)在乙方违反合同约定时，要求其承担违约责任。

2.甲方应履行以下义务：

(1)按时足额支付服务费用；

(2)向乙方提供必要的服务条件及信息；

(3)配合乙方完成服务过程中的必要协助。

3.乙方作为家政服务提供方，享有以下权利：

(1)按照合同约定收取服务费用；

(2)要求甲方提供真实、准确的服务需求信息；

(3)在甲方违反合同约定时，要求其承担违约责任。

4.乙方应履行以下义务：

(1)严格按照合同约定的服务标准、范围履行职责；

(2)保证服务人员具备相应的专业技能及资质；

(3)对服务过程中知悉的甲方隐私信息承担保密义务。

第三条履行标准及责任

1.服务标准：乙方保证所提供的服务符合国家及行业相关标准，具体指标包括但不限于：服务质量满意度、服务响应时间、服务完成效率等。本单位保证__________指标达标率100%。

2.责任承担：

(1)因乙方原因导致服务出现重大瑕疵或损害甲方权益的，乙