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产品品质检验及质量控制手册

一、手册目的与适用范围

本手册旨在规范产品从原材料到成品全流程的品质检验及质量控制活动，保证产品符合既定质量标准，降低质量风险，提升客户满意度。适用于公司内所有涉及产品生产、检验、仓储及流转环节的部门（如生产部、质检部、仓储部等），覆盖原材料入厂检验（IQC）、过程检验（IPQC）、成品检验（FQC/OQC）及客户投诉处理等场景。

二、品质检验全流程操作规范

（一）检验前准备

文件与标准确认

检验员需核对《产品检验指导书》（编号：QI-2024-X）、《质量标准明细表》（如企标Q/ABC001-2023、国标GB/T19001-2016等）是否现行有效，保证检验依据版本正确。

明确检验项目（如外观尺寸、功能参数、安全指标等）、接收质量限（AQL值，如AQL=2.5）、抽样方案（如GB/T2828.1-2012标准，一般检验水平Ⅱ）。

设备与环境准备

检查所用检测设备（如游标卡尺、千分尺、拉力试验机、耐压测试仪等）在校准有效期内（校准标签显示有效期至年月），并确认设备状态正常（如无损坏、示值误差符合要求）。

保证检验环境符合标准要求（如温度23±5℃、湿度45%-75%、无强光干扰等），必要时记录环境参数。

人员与物料准备

检验员需具备相应资质（如通过A公司质检员技能考核，证书编号：*ZJ-2024-X），熟悉产品特性及检验方法。

核对产品信息（名称、型号规格、批次号、生产日期等）与《生产任务单》《送货单》是否一致，确认物料状态（如“待检”“已检待处理”标识清晰）。

（二）检验过程实施

抽样与标识

按抽样方案随机抽取样本，保证样本具有代表性（如从不同包装、不同生产时段抽取）。抽样数量严格按标准执行（如批量500件，样本量Ac=1，Re=2）。

抽取的样本粘贴“待检”标识，标注抽样时间、抽样人（*姓名）。

检验方法执行

外观检验：在标准光源下（如500±50lux）目视检查产品表面（无划痕、裂纹、色差等）、标识（清晰正确，包含产品型号、生产日期、厂名厂址等）。

尺寸检验：使用相应精度检测工具（如0.02mm游标卡尺）测量关键尺寸（如长度、宽度、直径等），每项测量3次取平均值。

功能检验：按测试规程操作设备（如测试电池容量、耐压强度、电气功能等），记录测试数据及设备运行参数。

安全检验：针对安全项目（如接地电阻、绝缘强度、机械防护等）进行专项测试，保证符合GB4943.1-2021等安全标准。

数据记录

检验数据实时、准确记录在《产品检验原始记录表》中，不得事后补录或涂改；数据异常时（如实测值超出标准范围±10%），立即复测3次确认。

（三）检验结果判定与记录

单项与综合判定

逐项对照检验标准：若所有检验项目均符合标准，判定为“合格”；若有1项及以上不符合标准，判定为“不合格”（区分致命缺陷CR、主要缺陷MAJ、次要缺陷MIN，按缺陷等级综合判定）。

填写《产品检验记录表》，明确“合格”“不合格”结论，标注检验日期、检验员（姓名）、审核员（姓名）。

状态标识与流转

合格品：粘贴“合格”绿色标识，通知仓储部办理入库手续，记录入库批次号及库位。

不合格品：粘贴“不合格”红色标识，立即隔离至“不合格品区”，悬挂《不合格品标识卡》（注明产品信息、不合格项、处置建议）。

（四）不合格品处理流程

不合格品评审

质检部24小时内组织相关部门（生产、技术、采购）召开不合格品评审会，由技术部*工程师主导分析不合格原因（如原材料缺陷、设备参数偏差、操作失误等）。

填写《不合格品处理报告》，明确处置方式：返工、返修、降级让步接收或报废，经生产经理经理、质量经理经理审批后执行。

处置与验证

返工/返修：生产部按《返工作业指导书》整改，整改后由质检部重新检验（全检或加严检验），合格后方可流转。

报废：由仓储部隔离存放，定期按《废弃物处理流程》交由合规机构处理，记录处理凭证编号（如*FP-2024-X）。

让步接收：需经客户书面确认（如《让步接收申请单》，客户签字/盖章：*客户代表），并标注“让步接收”标识。

（五）纠正与预防措施启动

纠正措施

针对已发生的不合格品，责任部门（如生产部、采购部）在3个工作日内提交《纠正措施报告》，明确整改措施（如调整设备参数、更换供应商）、责任人（姓名）、完成时限（如年月日前）。

质检部跟踪验证整改效果，保证同一问题30天内不再重复发生。

预防措施

对潜在质量风险（如原材料批次波动、新工艺引入），由质量部组织FMEA（失效模式与影响分析），制定《预防措施计划》（如增加检验频次、优化工艺参数），提前规避风险。

三、核心记录表格模板

（一）产品检验记录表

产品名称

型号规格

批次号

生产日期

抽样数量

抽样方案

检验依据标准

检验环境参数

检验项目

标准要求

实测值1

实测值2

外观（无划痕）