沟通心理障碍解析课件 (2).pptxVIP

第一章沟通心理障碍的概述第二章情绪对沟通的影响机制第三章认知偏差对沟通的扭曲第四章非语言沟通的误读第五章沟通障碍的干预技术第六章沟通心理障碍的预防与提升

01第一章沟通心理障碍的概述

第1页沟通心理障碍的定义与普遍性引入场景：销售经理小李的困境具体场景描述：小李作为销售经理因沟通障碍导致业绩下滑的案例。沟通心理障碍的定义详细解释沟通心理障碍的概念，包括其心理因素和表现形式。普遍性数据展示引用权威报告数据，说明沟通心理障碍在职场中的普遍性。案例延伸分析深入分析小李的心理障碍类型，如高敏感、非暴力沟通能力不足等。

第2页沟通心理障碍的主要类型情绪障碍的表现认知障碍的表现非语言障碍