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通信销售专员绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩完成率

月度目标销售额达成率

40%

100%

按实际销售额占月度目标的百分比评分，每低5%扣除3分，最高扣除15分，最低得0分。

季度客户签约数量

50

每多签约1个客户加1分，每少签约1个客户扣2分，最高加20分，最低扣30分。

重点客户开发数量

10

每开发1个重点客户加3分，未达标部分不扣分，最高加30分。

合同续签率

80%

按实际续签率评分，每低5%扣除2分，最高扣除10分，最低得0分。

平均客单价

5000元

按实际客单价与目标的比值评分，每低10%扣除1分，每高10%加1分，最高加10分，最低扣10分。

客户关系维护

客户满意度调查得分

25%

4.5分

按满意度调查得分评分，每低0.1分扣除2分，最高扣除10分，最低得0分。

客户投诉处理及时率

95%

按投诉处理及时率评分，每低1%扣除1分，最高扣除5分，最低得0分。

客户回访完成率

100%

按回访完成率评分，每低5%扣除2分，最高扣除10分，最低得0分。

客户推荐新客户数量

5

每推荐1个新客户加2分，未达标部分不扣分，最高加10分。

客户流失率

5%

按客户流失率评分，每高1%扣除2分，最高扣除10分，最低得0分。

市场拓展能力

新市场开发数量

20%

3

每开发1个新市场加3分，未达标部分不扣分，最高加9分。

市场活动参与度

80%

按参与市场活动的次数占计划的百分比评分，每低5%扣除1分，最高扣除10分，最低得0分。

竞争对手分析报告提交质量

优秀

按报告质量评分，优秀加5分，良好加3分，一般加1分，较差不加分。

新业务推广参与度

100%

按参与新业务推广的次数占计划的百分比评分，每低5%扣除2分，最高扣除10分，最低得0分。

市场调研报告数量

4

每提交1份高质量报告加1分，未达标部分不扣分，最高加4分。

团队协作与沟通

跨部门协作完成率

15%

90%

按跨部门协作任务完成率评分，每低1%扣除1分，最高扣除15分，最低得0分。

团队会议参与度

100%

按会议参与次数占计划的百分比评分，每低5%扣除1分，最高扣除5分，最低得0分。

内部知识分享次数

5

每分享1次知识加1分，未达标部分不扣分，最高加5分。

团队冲突解决能力

优秀

按冲突解决能力评分，优秀加4分，良好加2分，一般加1分，较差不加分。

团队建设活动参与度

85%

按参与团队建设活动的次数占计划的百分比评分，每低5%扣除1分，最高扣除5分，最低得0分。

本表格用于通信销售专员绩效考核，请根据各维度指标的实际表现进行评分，最终得分由各维度加权计算得出。各维度权重分别为：销售业绩完成率40%，客户关系维护25%，市场拓展能力20%，团队协作与沟通15%。请确保评分客观公正，并附上相关佐证材料。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见