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众包配送平台合作协议条款

甲方（平台）：[平台公司全称]

住所地：[平台公司注册地址]

统一社会信用代码：[平台公司统一社会信用代码]

乙方（配送员）：[配送员姓名]

身份证号码：[配送员身份证号码]

住所地：[配送员常住地址]

联系电话：[配送员手机号码]

电子邮箱：[配送员电子邮箱]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙作为众包配送员为甲方向用户提供配送服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1众包配送：指甲方通过其运营的众包配送平台（包括但不限于“[平台名称]”App、网站等），整合社会闲散运力资源，由配送员（乙方）为用户完成物品配送服务的模式。

1.2平台：指甲方及其授权的运营主体，负责提供众包配送平台服务。

1.3配送员：指根据本协议约定，接受甲方指派，使用甲方提供的或乙方自备的工具设备，为用户提供配送服务的个人。

1.4订单：指用户通过平台下单，平台指派给配送员的，要求将特定物品从指定地点送达指定地点的配送任务。

1.5配送范围：指甲方限定配送员可提供配送服务的区域范围。

1.6服务费：指用户根据订单具体情况支付给甲方的费用，甲方可从中抽取一定比例作为平台服务费。

1.7平台抽成：指甲方从每笔订单服务费中按照约定比例提取的费用。

1.8服务质量标准：指平台对配送员服务过程和结果设定的考核标准。

1.9违约责任：指一方违反本协议约定应承担的法律责任。

第二条合作模式与权利义务

2.1甲方的权利与义务

2.1.1甲方有权制定、发布、修改本协议及平台相关服务规则，包括但不限于接单规则、报酬标准、奖惩措施等。甲方应在修改前合理期限内向乙方公示，并对重大不利变更提供必要的解释，乙方应在合理期限内确认接受或选择终止合作。

2.1.2甲方有权对乙方进行资质审核，并根据平台规则及运营需要，决定是否接纳乙方成为配送员。

2.1.3甲方有权指派订单给乙方，乙方有权根据自身情况选择接受或拒绝。

2.1.4甲方应提供稳定、可靠的众包配送平台服务，包括订单信息展示、导航、通讯联络、报酬结算等功能。

2.1.5甲方应按照约定方式和周期，及时、准确地向乙方支付其完成的订单对应的报酬，并扣除约定的平台服务费、税费及其他应扣除费用。

2.1.6甲方应建立并维护投诉和申诉渠道，处理乙方与用户、乙方与其他配送员之间的纠纷。

2.1.7甲方应履行平台运营所需的安全保障义务，包括但不限于进行安全风险提示、建立应急处理机制，并根据协议约定为乙方提供或要求乙方购买相关保险。

2.1.8甲方有权根据乙方服务质量表现进行考核，并据此实施奖惩措施。

2.1.9甲方有权对平台运营数据进行监控和分析，用于运营管理、服务优化等，但需遵守国家关于个人信息保护的法律法规。

2.1.10甲方有权根据法律法规变化和平台运营需要，暂停或终止本协议及平台部分或全部服务。

2.2乙方的权利与义务

2.2.1乙方有权在符合平台要求的前提下，注册成为配送员，并根据平台规则接单、完成配送任务。

2.2.2乙方有权按照约定获得其完成的配送任务对应的报酬。

2.2.3乙方有权查询自己的订单信息、服务数据、报酬结算情况及协议相关变更。

2.2.4乙方应保证具备合法的民事行为能力，年满[具体法定年龄，如十八周岁]周岁，并满足平台规定的其他加入条件。

2.2.5乙方应遵守国家法律法规，不得利用平台从事违法犯罪活动。

2.2.6乙方应遵守甲方制定的平台服务规则、行为规范和操作流程，服从平台的指派和管理。

2.2.7乙方应按照平台要求和用户指示，在规定时间内完成订单的取货、配送和签收等环节，确保服务质量和时效。

2.2.8乙方应使用平台指定的App或系统进行接单、导航、状态更新等操作，并保证设备（如手机、电动车、配送箱等）符合安全要求。

2.2.9乙方应妥善保管和处理用户订单物品，确保其在配送过程中完好无损。如因乙方原因造成物品损坏或丢失，乙方应承担相应赔偿责任。

2.2.10乙方应保护用户信息、平台商业秘密等非公开信息，不得泄露、滥用或非法转让。

2.2.11乙方应自行承担因提供配送服务而产生的交通费、通讯费、设备购置/维护费、保险费等必要成本。

2.2.12乙方应配合甲方的日常管理、监督检查、绩效考核和培训活动。

2.2.13乙方发现平台系统错误、信息错误或用户指示不当等情况，应及时向甲方报告。

第三条