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2025年出租汽车公司运营服务自查报告

2025年上半年，我司严格对照《巡游出租汽车经营服务管理规定》《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》及交通运输部《出租汽车服务质量信誉考核办法》等行业规范，围绕“安全、合规、服务、创新”四大核心目标，系统开展运营服务全流程自查工作。本次自查覆盖车辆管理、驾驶员服务、安全保障、科技应用、投诉处理等12个重点模块，通过线上数据筛查、线下实地抽查、乘客问卷调研、驾驶员座谈等方式，收集有效数据23.6万条，发现具体问题47项，现结合自查情况汇报如下：

一、运营管理基础现状与合规性核查

（一）车辆管理体系运行情况

截至2025年6月30日，公司在册运营