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- 2026-02-11 发布于四川
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高铁列车员知识培训课件;;中国高铁发展现状;高铁列车员岗位定位;高铁列车员核心职责;服务旅客,安全第一;;车内主要设备分类;关键安全设备介绍;设备使用与维护要点;安全设备,守护旅途;;安全管理基本要求;消防安全职责与预防;常见突发事件应急处理;突发公共卫生事件应对;实战演练,提升应急能力;;高铁服务礼仪规范;旅客心理与服务技巧;英语及多语言服务能力;用心服务,温暖旅途;;乘务规章制度要点;职业道德与责任意识;案例分享:因职业操守避免安全事故;;设备操作实训;服务技能模拟;成为专业高铁列车员的必由之路
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