危机公关心理辅导与沟通技巧培训.pptxVIP

第一章危机公关心理辅导与沟通技巧培训概述第二章危机心理学基础理论与应用第三章危机应对的心理辅导技巧第四章危机沟通策略与技巧第五章危机案例分析与实践演练第六章总结与展望

01第一章危机公关心理辅导与沟通技巧培训概述

第1页：培训背景与重要性近年来，全球范围内重大危机事件频发，企业应对危机的能力直接关系到品牌声誉和市场生存。据统计，2022年全球因危机管理不当导致市值损失超过5000亿美元。在此背景下，危机公关心理辅导与沟通技巧培训显得尤为重要。本培训旨在帮助企业管理者和公关人员掌握危机应对的核心技能，通过心理辅导和有效沟通，降低危机影响，提升企业韧性。危机公关的心理辅导与沟通技巧培