2026年社保经办服务信息化设备更新方案设计.docx

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社保经办服务信息化设备更新方案设计

前言

随着我国社会保障体系的不断完善，社保经办服务作为连接政府与民众的重要纽带，其运行效率和服务质量直接关系到亿万参保群众的切身利益。近年来，国家持续深化“放管服”改革，大力推动“互联网+政务服务”向纵深发展，社保经办服务信息化建设已从基础覆盖阶段迈入高质量发展新阶段。然而，当前部分地区的社保经办机构仍面临设备老化、系统滞后等现实困境，导致业务处理效率低下、群众满意度波动等问题日益凸显。据统计，2023年全国社保经办机构日均业务受理量突破800万笔，较五年前增长近40%，但基层网点设备更新率不足35%，设备平均服役年限超过8