2026年共享办公空间运营公司运营服务质量监督制度.docx

2026年共享办公空间运营公司运营服务质量监督制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范共享办公空间运营公司（以下简称“公司”）运营服务质量监督管理行为，建立标准化、常态化、全维度的服务质量监督体系，持续提升各共享办公空间的服务水平，保障客户体验一致性，降低服务投诉风险，维护公司品牌形象，结合共享办公行业“服务场景多、客户需求个性化、体验感知直接”的特性及公司实际经营情况，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司总部及旗下所有共享办公空间（含直营、联营模式）的运营服务质量监督工作，覆盖客户接待、工位服务、会议室管理、空间环境维护、设施设备维保、安全保障、应急响应、投诉处理等所有运营