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图书情报机构创客知识需求及服务策略研究

图书情报机构创客知识需求及服务策略研究

储节旺陈芬

摘要文章在分析归纳创客需求维度和图书情报机构面向创客需求开展知识服务之关键影响因素的基础上，探讨了图书情报机构创客知识服务的策略。图书情报机构要有效开展创客知识服务，深度理解创客用户知识需求是关键，注重创客服务资源配置的完备性是基础，优化适宜开展创客知识服务的工作机制是保障，搭建并畅通创客与图情机构的互动交流平台是桥梁。

关键词创客需求图书情报机构知识服务

AbstractBasedontheanalysisofthedimensionsofmakerdemandandthekeyfactorsofknowledgeserviceformakerdemand，thispaperdiscussesthestrategiesofmakerknowledgeserviceinlibraryandinformationagencies.Toeffectivelycarryoutmakerknowledgeservices，deeplyunderstandingtheknowledgeneedsofmakerusersisthekey，payingattentiontothecompletenessoftheallocationofmakerserviceresourcesisthefoundation，optimizingtheworkingmechanismsuitabletocarryoutmakerknowledgeservicesistheguarantee，buildingandunblockingtheinteractivecommunicationplatformbetweenmakerandinformationinstitutionsisthebridge.

KeywordsMakersdemand.Libraryandinformationagencies.Knowledgeservices.

0引言

創客（“Maker”或Hacker）作为我国“大众创业，万众创新”（简称“双创”）时代背景下的代表，与创新战略联系紧密，对驱动我国创新事业发展有着重要作用，特指那些具有创新理念、自主创业的人。图书情报机构（以下简称“图情机构”机构）作为重要的知识服务机构，应当充分发挥软硬件优势，为创客提供符合其特定信息求的知识服务。因此，从图情专业视角研究创客需求的知识服务的关键因素，具有重要的实际意义和应用价值。

目前，国内有关图情机构为创客提供知识服务的研究已有一些成果，如刁羽、李杉杉等[1]从不同维度提出了图书馆面向创客群体深入开展嵌入式创客服务的模式和建议;孙超等[2]以南京工业大学图书馆为例，对高校图书馆针对创客群体不同阶段提供全程一站式服务实践进行了探索;董同强等[3]以知识服务理论为基础，设计了面向创客群体的高校图书馆智能化、嵌入式服务平台，旨在为创客群体提供全方位、个性化精准服务。但是，从公开发表的文献来看，对创客知识需求的影响因素及服务策略进行探讨的文章目前鲜为少见。因此，本文从创客需求出发，探讨影响和制约图书情报机构创客知识需求的相关因素，为图情机构高质量服务创客活动，进而实现可持续发展提供帮助。

1图书情报机构知识服务及影响因素

1.1图情机构的知识服务

知识服务是图书情报领域重要的研究方向，很多专家学者都对图情机构知识服务的关键因素进行了研究，并且各自提出了对图情机构知识服务成功因素的见解。笔者在中国知网以“图书情报机构知识服务”为主题词，对近十年期刊文献进行检索发现，学者对知识服务平台[4-5]、知识服务模式[6-7]、知识服务能力[8-9]、嵌入式知识服务[10-11]相关内容研究较多。任俊为[12]在《知识经济与图书馆的知识服务》一文中提出“知识服务是文献服务的深化”的观点，首次将知识服务理念引入图书情报界，拉开了我国图书情报界研究知识服务的序幕。张晓林[13]在《走向知识服务：

寻找新世纪图书情报工作的生长》中首次明确提出“图书情报工作的核心能力应定位于知识服务”，认为知识服务是指从各种显性和隐性信息资源中，按照用户需求有针对性地提炼知识的过程，知识服务不同于传统信息