客户拒收商品承诺协议.docxVIP

客户拒收商品承诺协议

甲方（商家）：[商家全称]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

注册地址/经营地址：[商家注册地址或主要经营地址]

联系电话：[商家联系电话]

电子邮箱：[商家电子邮箱]

乙方（客户）：[客户姓名]

身份证号码/统一社会信用代码：[客户身份证号码或统一社会信用代码]

联系地址：[客户联系地址]

联系电话：[客户联系电话]

电子邮箱：[客户电子邮箱]

根据甲乙双方于[合同签订日期]就乙方购买甲方商品（商品名称：[商品具体名称]，订单号：[订单号]，购买日期：[购买日期]，商品原价：[商品原价]，已支付金额：[已支付金额]）所形成的买卖合同（下称“原合同”），以及乙方现明确表示拒收上述全部或部分商品（以下简称“该商品”）的情况，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条拒收确认

1.1乙方确认因[具体拒收原因，例如：个人原因改变主意、商品非乙方所需、尺寸/颜色不合适、收到货后发现质量问题（需明确具体问题，如非甲方已告知）等]，不再需要购买且不接受该商品。

1.2乙方已通过[确认拒收的方式，例如：在XX平台操作确认、向甲方客服发送书面邮件确认、签署书面拒收确认书等]的方式，明确向甲方表示拒收该商品。

1.3本协议自甲方收到乙方的拒收确认，并书面（或通过电子邮件/平台系统消息）通知乙方确认接收该拒收表示时生效。

第二条商品退回安排

2.1乙方负责安排该商品的退回运输事宜。

2.2乙方应在本协议生效后[约定天数，例如：3]个工作日内，将该商品以[约定运输方式，例如：自行送至甲方指定地址、通过快递公司邮寄至甲方指定地址]的方式退回。

2.3甲方指定退回商品的地址为：[甲方详细收货地址]。

2.4乙方退回商品时，应确保商品包装完好，不影响二次销售，并附带[如有，例如：原始包装、说明书、保修卡等]。若该商品有使用痕迹或损坏（非运输途中造成或商品固有缺陷），乙方需在退回时说明情况，并可能需要承担相应损失。

2.5乙方应自行承担该商品退回所产生的全部运费，包括但不限于快递费/物流费等。乙方需在退回商品时，保留好有效的运单凭证，并在[约定时间，例如：3]个工作日内将该运单号发送至甲方电子邮箱[甲方电子邮箱地址]。

第三条运费承担

3.1除本协议第二条所述乙方承担的退回运费外，与该商品相关的其他费用安排如下：

（示例1：若原合同约定包邮，则）原定运费由甲方承担，甲方将在收到乙方退回的商品并确认完好无损后，将原定运费[全额/部分，例如：全额]退还给乙方。

（示例2：若商家已支付部分运费，则）甲方已支付给承运商的运费为[金额]，乙方应在收到甲方退款时，将此[金额/比例]返还给甲方。

（示例3：若无直接相关运费抵扣，则）本协议不涉及原运费抵扣退款事宜。

（请根据实际情况选择或修改上述示例条款，或明确约定：与该商品相关的所有费用均由乙方承担/甲方承担/按原合同约定处理）

第四条商品状态确认与检验

4.1甲方在收到乙方退回的商品后，将在[约定时限，例如：5]个工作日内对商品的新旧程度、完整性、配件是否齐全等进行检验。

4.2甲方有权根据商品状况判断该商品是否处于可接受退回状态（即是否完好无损）。

4.3若甲方检验认为商品存在非甲方责任造成的损坏、缺失配件、污渍或使用痕迹等，甲方有权拒绝接受该商品，并保留根据原合同及相关法律法规处理该商品的权力（如要求乙方赔偿损失、重新发货等）。此时，已产生的退回运费由乙方承担，货款按原合同约定处理。

第五条款项处理

5.1甲方在收到乙方退回的商品，并经检验确认商品完好无损（或根据本协议第四条约定，若甲方接受退回）后，应在[约定时限，例如：7]个工作日内，将乙方已支付的该商品货款[全额/扣除合理折旧费后金额]通过[约定方式，例如：原支付方式/银行转账至乙方指定账户（账号：[乙方银行账号]，开户行：[乙方开户行]，姓名：[乙方姓名]）]的方式退还给乙方。

5.2若因该商品存在质量问题（且已按照法定或约定程序处理完毕），甲方将根据相关法律规定及原合同约定处理退款事宜。

5.3若因乙方拒收导致甲方已享受的某项促销优惠（如部分商品包邮）失效，甲方有权要求乙方承担由此给甲方造成的直接经济损失[具体金额或比例]。

第六条责任限制

6.1除非是由于甲方或其员工的故意或重大过失导致的该商品质量问题，否则乙方因拒收该商品而无法获得原合同约定的其他权利（如赠品、积分等）。

6.2乙方保证其拒收声明是基于真实情况，若因乙方提供虚假信息导致甲方产生损失，乙方应承担赔偿责任。

第七条违约责任

7.1若乙方未按本协议第二条约定及时退回商品，或退回的商品不符合本协议第四条的要求，甲方有权拒绝接受，并要求乙方