生鲜技术部门企业文化考核试题.pdfVIP

大润发

生鲜技术等级培训考核

技术一、二、三手–企业文化试卷B

得分

店考试时间：40分钟。

阅卷人

别

：

一、单项选择题（共28分，每题4分）（每题的选项中，只有1个是正确的，请将其代码填写在横线上）

1、B大润发在大陆成立了大润发。第一家店于1998年7月在开

幕。

A、1996年9月B、1997年4月C、1998年4月

姓

2、四个坚持:C。

名

：A、欢迎、微笑、协助、谢谢B、诚实、热忱、团队、创新C、品质、价格、服务、

效率

3、工作态度：A。

A、欢喜做、甘愿受B、做、愿意受C、欢喜做、愿意受

4、本行业的基本功：C。

A、品质、价格、服务、效率B、新鲜、便宜、舒适、便利C、饱满、清洁、清

楚、氛围

5、大润发的团队是A。

A、健康、快乐B、求真、务实C、团结、创新

6、大润发C：把愈来愈多的优质商品，以愈来愈低的价格，销售给愈来愈多的顾客。

A、基本理念B、价格政策C、商业政策

7、勤：亲临现场，以身作则；俭：为顾客节省每一分钱。是大润发C。

A、价值观B、管理理念C、创业精神D、做事原则

二、判断题：（共32分，每题4分）（判断正确的请打“√”，错误的打“╳”）

1、公司的经营价值观是照顾同仁、服务顾客、精益求精。（√）

2、公司愿景：成为最受顾客、信任，员工引以为荣的国际一流零售业者。（╳）

等3、品质有保证，售后有服务，买贵退差价，无条件退换货是大润发的商业政策。（╳）

级

：

4、大润发事业成立的目的：顾客新鲜、便宜、舒适、便利，且一次购足的优质购物环

境，成为社区的好邻居，及值得消费者信赖的采购代表。

（╳）

5、大润发的管理理念：公平清楚，以身作则，数字为纲，绩效为纪。（√）

6、我们的定位：国际连锁的会员制平价时尚购物广场。（简称FDS）（╳）

7、我们的价格政策：天天低价，满意保证。（√）

三、填空题：（共40分,每题5分）

1、大润发公司的管理理念：公平清楚、以身作则、数字为纲、绩效为纪

2、公司的运营方式：营采分离、团队合作

3、零售业最重要的两个概念：了解顾客需求、并让顾客满