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2025年福建省机关事业单位工勤人员技能等级考试（公路收费及监控员·中级）全真模拟试题及答案五

一、单项选择题（每题5分，共25题）

1.以下哪个不属于公路收费员的基本职责？

A.严格执行国家和地方的收费政策

B.负责监控车辆通行情况

C.负责路段的道路养护

D.做好收费现场的卫生工作

答案：C

2.下列哪种情况，收费员应当立即报告班长？

A.设备故障

B.遇有司乘人员投诉

C.发现可疑人员

D.以上都是

答案：D

3.监控员在监控过程中，发现车辆有逃费行为，应当如何处理？

A.立即告知收费员进行拦截

B.记录车辆信息，并及时报告班长

C.不予理会

D.私自处理

答案：B

4.以下哪个不是监控设备的功能？

A.实时监控车辆通行情况

B.自动抓拍违章行为

C.统计车流量

D.道路养护

答案：D

5.下列哪种情况，监控员应当立即报告班长？

A.设备故障

B.发现可疑人员

C.遇到司乘人员投诉

D.以上都是

答案：D

二、多项选择题（每题5分，共15题）

6.公路收费员的职业道德要求包括以下哪些？

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.服务热情

D.以上都是

答案：D

7.监控员的职责包括以下哪些？

A.实时监控车辆通行情况

B.处理车辆逃费行为

C.统计车流量

D.以上都是

答案：D

8.以下哪些属于监控设备？

A.摄像头

B.雷达测速仪

C.计重设备

D.以上都是

答案：D

9.在处理司乘人员投诉时，以下哪些做法是正确的？

A.耐心倾听，了解投诉原因

B.及时解决问题，确保司乘人员满意

C.对无理取闹的司乘人员采取强硬态度

D.及时向班长汇报

答案：ABD

10.以下哪些情况，收费员可以拒绝对车辆放行？

A.车辆未缴纳通行费

B.车辆超载

C.车辆存在严重违章行为

D.以上都是

答案：D

三、判断题（每题5分，共10题）

11.公路收费员在当班期间，可以擅自离岗。（）

答案：错误

12.监控员在监控过程中，发现可疑人员，应当立即报告班长。（）

答案：正确

13.车辆在通过收费站时，可以不按照规定车道行驶。（）

答案：错误

14.收费员在处理投诉时，应当保持冷静，态度友好。（）

答案：正确

15.监控员可以随意查看、泄露司乘人员的个人信息。（）

答案：错误

四、简答题（共20题）

16.请简述公路收费员的基本职责。

答案：公路收费员的基本职责包括：严格执行国家和地方的收费政策；认真做好收费现场的卫生工作；负责监控车辆通行情况，确保车辆安全、快速通过；及时处理司乘人员的投诉，提高服务质量；发现可疑人员和违章行为，及时报告班长。

17.请简述监控员在处理逃费行为时的做法。

答案：监控员在处理逃费行为时，应当：记录逃费车辆的信息，及时报告班长；通过监控设备，追踪逃费车辆的行驶轨迹；协助班长对逃费行为进行查处；对逃费行为进行统计，为预防逃费提供数据支持。

18.请简述公路收费员的职业道德要求。

答案：公路收费员的职业道德要求包括：爱岗敬业，认真履行职责；诚实守信，遵守法律法规；服务热情，关注司乘人员需求；团结协作，共同提高工作效率；廉洁自律，树立良好形象。

19.请简述监控设备的功能。

答案：监控设备的功能包括：实时监控车辆通行情况，确保道路安全；自动抓拍违章行为，为执法提供依据；统计车流量，为道路管理提供数据支持；协助收费员处理逃费、投诉等问题。

20.请简述处理司乘人员投诉的正确做法。

答案：处理司乘人员投诉的正确做法包括：耐心倾听，了解投诉原因；及时解决问题，确保司乘人员满意；对无理取闹的司乘人员，保持冷静，态度友好；及时向班长汇报，共同分析原因，提高服务质量。