大型无人机（电动垂直起降飞行器）运营服务要求 旅游景区应用场景.docxVIP

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大型无人机（电动垂直起降飞行器）运营服务要求

旅游景区应用场景

1范围

本文件规定了大型无人机运营服务要求的基本原则、eVTOL应用场景、场地及设施、运营要求、服务要求、安全保障、环境保护以及服务反馈与改进。

本文件主要适用于在旅游景区内开展的大型无人机（电动垂直起降飞行器）载人服务项目。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

LB/T063-2017旅游经营者处理投诉规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

电动垂直起降飞行器（eVTOL）

以电力作为飞行动力来源且具备垂直起降功能的飞行器。

3.2

起降场地

供大型无人机起飞和降落的特定区域。

3.3

大型无人机

最大起飞重量超过150kg的无人机。

4缩略语

下列缩略语适用于本文件。

eVTOL：电动垂直起降飞行器（electricVerticalTakeOffandLanding）

5基本原则

5.1安全至上原则

以安全飞行为底线，严格遵循资质合规、设备适航、规范运行、全程监控及应急保障的原则。按照“先载货后载人、先隔离后融合、先远郊后城区”顺序，通过逐步递进累计飞行数据，保证载人的科学性和安全性。

5.2规范经营原则

以合规经营为准则，在遵守国家法律法规的基础上，取得相关适航许可与运营许可，按规定空域和操作规章程序飞行。

5.3优质服务原则

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以用户体验为出发点，提供高效、可靠、个性化的服务体验。

5.4环境保护原则

以保护环境为前提，将环境保护贯穿于全流程，最大限度降低对景区生态的影响，实现低空旅游与自然生态的和谐共生。

6场地及设施

6.1起降场地

6.1.1起降场应根据飞行手册要求选址和建设，地势应平坦、开阔，远离人口稠密区以及高大建筑物、高压线等，周围设置明显的安全警示标识。

6.1.2地面应硬化，能承受降落时对地面的冲击力。场地面积满足飞行器起飞和降落的空间需求，面积不宜小于机型标准的2.5倍，具体以各机型手册为准

6.2飞行控制室

6.2.1飞行控制室视野良好，能够目视飞行器和察觉外界的天气变化。

6.2.2配有相应的气象设备设施，能够实时获知起降场地附近风速、能见度等气象条件。

6.2.3配备和地面联系的通话设备，如甚高频电台、对讲机等。

6.3低空智联服务平台基础设施

应通过多系统协同构建全域化、智能化的AI智联服务平台，具体包括如下系统：

——通信网络系统；

——导航与空域管理系统；

——监测与监管设施；

——气象服务系统；

——指挥调度系统。

6.4候乘区域

6.4.1设置专门的候乘区域，候乘区域应与起降场地保持安全距离，有良好的遮阳、避雨设施和舒适的休息座椅。

6.4.2配备清晰的排队引导标识和安全提示。

6.4.3使用智能化的AI系统，设置信息展示区，展示大型无人机（eVTOL）的相关介绍、各项数据、安全注意事项等信息。

6.5机库

应配有充电设备，充电设备应符合相关安全标准，符合电压要求，具备过充保护、短路保护等功能；维修保养区域，用于对进行日常检查、维护和保养，配备必要的维修工具和设备以及温度控制装置设施。

6.6消防救援设施和疏散通道区域

6.6.1消防灭火剂宜同时提供主要灭火剂和辅助灭火剂，主要灭火剂为水灭火剂，辅助灭火剂为化学干粉和气态剂；同时配置灭火器、灭火毯等救援器材。

6.6.2每个机位应至少配置2张灭火救援器材，灭火器材宜存放在有明确标记的专用消防器材柜中。

6.6.3应设置一个主要消防疏散通道和至少一个辅助消防疏散通道，主要消防疏散通道和辅助消防疏散通道的设置宜在实际可行的范围内相距尽可能远。

6.7其他设施设备

其他应配置的设施设备包括：

——餐饮设施，为游客提供餐饮和用水服务；

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——游客卫生间，清洁卫生无异味；

——日常用到的药品用品和医疗器械，如高温中暑等常备药品物质等。

7运营要求

7.1准入要求

7.1.1运营资质

应按照法律法规要求取得相应的证照和资质。

7.2飞行管理

7.2.1飞行区域与空域管理

旅游景区载人飞行应设置固定飞行区域和飞行路线，并提前向空域管理部门申请并获得许可后方可飞行。

7.2.2飞行监控

在日常飞行中，地面应设有观测员，配合操控员观察飞行器动态，如遇非正常状况及时报告公司负责人和相关主管人员。

7.2.3数据管理与隐私保护

飞行数据应实时记录并保存，以便在事故发生时进行分