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2025年事业单位工勤技能-上海-上海收银员三级（高级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、收银员使用点钞机清点现金时，若发现单机误差超过规定范围，应如何处理？

A.继续使用该设备

B.自行调整参数后继续

C.由两名员工共同复核

D.直接报修

【参考答案】C

【解析】根据《收银操作规范》，单机误差超限时需双人复核确认，避免设备误差导致资金损失，C为正确选项。

2、为有效防止收银台现金短缺，应采取哪些措施？

A.每日只清点一次现金

B.安装监控摄像头

C.定期与银行对账

D.仅由单人负责交接

【参考答案】B、C

【解析】监控可追溯操作过程，定期对账发现异常波动，B、C为防损核心措施。A、D存在安全隐患。

3、收银系统突发故障导致无法打印小票时，应采取什么应急措施？

A.强制重启电脑

B.手写开具临时凭证

C.联系技术支持

D.继续使用备用收银机

【参考答案】D

【解析】备用设备可保障业务连续性，D符合《收银应急预案》要求。B选项不合规且易引发纠纷。

4、现金交接时，双方人员应如何确认金额？

A.仅口头说明

B.现金与交接单核对

C.在交接单签字并注明时间

D.使用点钞机复点

【参考答案】C、D

【解析】双重确认机制（核对+签字）是财务规范要求，D选项能确保准确性，C为必要流程。

5、POS机每日营业结束后，必须检查哪些参数？

A.打印机墨盒剩余量

B.销售数据总额

C.联网状态

D.操作员权限

【参考答案】B

【解析】B选项是核心参数，需每日核对并与系统后台数据一致，其他选项非强制检查项。

6、收银员发现系统误扣顾客5元时，如何处理？

A.直接向顾客道歉并退款

B.在系统中手动冲正

C.记录异常情况并上报

D.要求顾客签署免责声明

【参考答案】C

【解析】C符合《异常处理流程》，需形成书面记录以便追溯。A选项未完整解决问题。

7、票据存根管理中，哪种行为不符合规定？

A.每月5日前存入银行

B.存根按流水号顺序归档

C.保存期限不少于2年

D.存根副本移交财务部门

【参考答案】A

【解析】A选项混淆了现金与票据处理时效，存根保存属财务档案管理范畴，不适用现金存款规则。

8、库存管理中，哪种原则能最大限度减少损耗？

A.按先进后出顺序

B.按价格从低到高

C.按保质期从短到长

D.随机抽查库存

【参考答案】A

【解析】A选项符合《仓储管理规范》，先进先出可降低临期商品损耗率，其他选项存在管理漏洞。

9、收银员参加安全培训时，以下哪项内容不属于必修模块？

A.POS机密码保护

B.现金保险柜使用

C.个人信息保护

D.系统数据加密技术

【参考答案】D

【解析】D选项属专业技术培训内容，安全培训重点在操作规范与风险防范（A、B、C），技术细节由IT部门专项培训。

10、收银系统突然无法打印小票，应首先采取什么措施？A.检查纸盒是否装满B.重启收银设备C.联系技术员D.清洁打印机滚筒

A.检查纸盒是否装满

B.重启收银设备

C.联系技术员

D.清洁打印机滚筒

【参考答案】B

【解析】收银系统故障优先重启设备，因80%的临时故障可通过重启解决。选项A需在纸盒空警告后操作，选项C应作为重启无效后的步骤，选项D需排除机械卡纸可能。

11、设置收银小票打印时，应如何选择纸张类型？A.A4普通纸B.普通信纸C.打印机专用纸D.照片纸

A.A4普通纸

B.普通信纸

C.打印机专用纸

D.照片纸

【参考答案】A

【解析】收银系统默认配置为A4普通纸，专用纸易导致卡纸或成本过高。选项B纸张尺寸不符，选项D打印效果不达标。

12、预防现金短缺的主要措施是？A.每日清点现金B.定期检查设备C.设置库存预警D.顾客教育

A.每日清点现金

B.定期检查设备

C.设置库存预警

D.顾客教育

【参考答案】C

【解析】库存预警系统能实时监控收银金额与实际库存差异，提前10分钟触发警报。选项A耗时较长，选项B预防设备故障而非现金问题。

13、客户质疑商品价格标签错误，应如何处理？A.立即降价B.联系采购部核实C.承认并赔偿D.建议顾客咨询

A.立即降价

B.联系采购部核实

C.承认并赔偿

D.建议顾客咨询

【参考答案】B

【解析】价格标签需与采购部门确认，避免法律风险。选项C可能引发赔偿纠纷，选项D推诿责任。

14、收银系统数据备份应如何操作？A.每备份B.每日备份C.每月备份D.无需备份

A.每周备份

B.每日备份

C.每月备份

D.无需备份

【参考答案】B

【解析】每日备份可防突发断电或系统崩溃导致数据丢失，每周备份存在3天数据风险。